În timp ce utilizați software-ul Rosetta Stone pe computer, este posibil să întâmpinați o problemă în care programul se blochează pe ecranul de încărcare. Uneori, problema poate fi rezolvată verificând setările software-ului de securitate sau asigurându-vă că CD-ul programului nu are murdărie. În funcție de cauză, puteți rezolva problema și puteți fi pe cale de a învăța o a doua limbă în cel mai scurt timp.
Daune vizibile pe CD
Când Rosetta Stone este blocată pe ecranul de încărcare, scoateți CD-ul din computer și verificați dacă nu există zgârieturi sau pete vizibile. Dacă CD-ul pare să fie murdar, curățați-l folosind o cârpă moale. Reintroduceți CD-ul în computer și reporniți programul. Zgârieturile pot prezenta o provocare mai mare. Contactați serviciul pentru clienți Rosetta Stone pentru asistență cu obținerea unui CD de înlocuire dacă zgârieturile par a fi adânci sau îl împiedică să funcționeze.
Videoclipul zilei
Software actualizat recent
Dacă ați actualizat recent software-ul Rosetta Stone Versiunea 3, actualizarea poate conține un fișier corupt care face ca programul să rămână pe ecranul de încărcare. Trebuie să eliminați fișierul potențial corupt și să reporniți software-ul.
Deschideți folderul Rosetta Stone de pe computer și copiați folderul de fișiere „Produse”. Creați un alt folder care conține conținutul folderului copiat. Faceți clic dreapta pe fișierul original „Produse” și faceți clic pe „Deschidere cu WordPad”. Găsiți fișierul corupt căutând textul care începe „
Software de securitate
Ocazional, software-ul dumneavoastră de securitate poate cauza o problemă la încărcarea software-ului Rosetta Stone. Determinați dacă firewall-ul și protecția antivirus sunt vinovate, dezactivând fiecare și relansând programul. Dacă reușiți să ocoliți ecranul de încărcare fără ca programul să se blocheze, adăugați o excepție la firewall și anti-virus pentru Rosetta Stone. Consultați manualul utilizatorului pentru fiecare program pentru a determina cum să adăugați o excepție.
Dezinstalează/Reinstalează
Ca o ultimă opțiune de a ocoli ecranul de încărcare din Rosetta Stone, dezinstalați programul. Este posibil ca instalarea programului să fi fost greșită, ceea ce poate duce la blocarea acestuia în timpul încărcării. Eliminați programul de pe computer dezinstalând-l din lista „Programe” de pe computer. Când ați terminat, reporniți computerul și așteptați să se termine încărcarea. Reinstalați programul folosind CD-urile de instalare furnizate.
