Dacă conduceți o afacere bazată pe servicii sau un site web, este posibil să aveți nevoie să creați un sistem de bilete de asistență în care utilizatorii vă pot trimite probleme pentru asistență pentru clienți. Cu toate acestea, multe sisteme de bilete de asistență au taxe de abonament, așa că cei cu un buget redus ar putea dori să se uite la opțiuni gratuite. O astfel de opțiune este Google Docs. Puteți utiliza Google Docs pentru a crea un formular bazat pe web pentru a colecta întrebări de asistență de la clienții dvs. într-o foaie de calcul.
Pasul 1
Accesați site-ul web Google Docs la docs.google.com și conectați-vă cu numele de utilizator și parola Google.
Videoclipul zilei
Pasul 2
Faceți clic pe butonul „Creați nou” din partea stângă a ecranului, apoi faceți clic pe „Formular”.
Pasul 3
Introduceți un nume pentru formularul dvs. în câmpul „Formular fără titlu”. Acest titlu va fi vizibil celor care vă vor contacta pentru asistență. Un nume adecvat ar putea fi „Creați un bilet de asistență”.
Pasul 4
Creați-vă câmpurile pentru bilete de asistență. Primul câmp este deja creat pentru dvs. În câmpul „Titlul întrebării”, introduceți o descriere a câmpului, astfel încât utilizatorul să știe ce să introducă. De exemplu, un titlu bun pentru primul câmp ar putea fi „Nume”. Adăugați câmpuri suplimentare făcând clic pe butonul „Adăugați element” din partea de sus a ecranului, apoi făcând clic pe tipul de câmp pe care doriți să îl adăugați.
Pasul 5
Alegeți o temă pentru formularul de bilet de asistență făcând clic pe butonul „Temă” din partea de sus a paginii. Vor fi afișate mai multe teme. Faceți clic pe o temă pentru a o aplica în formularul dvs. de asistență.
Pasul 6
Faceți clic pe linkul din partea de jos a ecranului. Aceasta deschide formularul de bilet de asistență într-o filă nouă. Copiați linkul din bara de adrese și direcționați utilizatorii către această adresă pentru întrebări de asistență.
Pasul 7
Vizualizați solicitările dvs. de asistență vizitând docs.google.com și deschizând formularul de asistență pe care tocmai l-ați creat. În loc să afișați pagina de proiectare a formularului pe care ați folosit-o pentru a crea formularul, vi se va afișa o foaie de calcul. Toate biletele de asistență create folosind formularul vor fi colectate și plasate în foaia de calcul.
