Calculatoarele mai noi pot avea probleme la recunoașterea scanerelor mai vechi.
Credit imagine: webphotography/iStock/Getty Images
Dacă încercați să scanați un document pe computer și scanerul nu răspunde, este posibil să aveți o problemă de configurare, hardware sau compatibilitate. Problema ar putea fi la fel de simplă ca un cablu slăbit. Verificați problemele de configurare și defecțiunile hardware dacă scanerul a funcționat anterior cu computerul. Verificați problemele legate de driver și compatibilitate dacă utilizați imprimanta pentru prima dată pe computer sau ați actualizat sistemul de operare.
Hardware pentru ciclu de alimentare
Primul pas pentru depanarea oricărei probleme de recunoaștere a hardware-ului este să reporniți computerul și să reporniți orice periferice problematică, cum ar fi scanerele. Potrivit USA Today, repornirea computerului este o soluție generală care poate rezolva erorile și erorile, lăsând computerul și dispozitivele conectate să înceapă din nou. Resetarea computerului readuce hardware-ul sau software-ul la starea anterioară întâmpinării erorii. Scanerul ar trebui să funcționeze din nou, cu excepția cazului în care declanșează aceeași defecțiune, ceea ce este puțin probabil.
Videoclipul zilei
Incompatibilitatea sistemului de operare
Dacă v-ați actualizat recent sistemul de operare sau încercați să utilizați un scaner mai vechi pe un computer mai nou, este posibil ca dispozitivele dvs. să nu fie compatibile. Computerul nu va recunoaște scanerul decât dacă driverele dispozitivului și software-ul de scanare sunt compatibile cu sistemul. Deși Windows 8 poate rula versiuni mai vechi de drivere și software Windows, compatibilitatea nu este garantată. Consultați site-ul web de asistență al producătorului scanerului pentru drivere și software specifice sistemului dvs. de operare și modelului scanerului. Dacă software-ul scanerului nu este compatibil cu sistemul de operare, este posibil să puteți utiliza în continuare alte programe precum „Windows Fax and Scan” și „Paint” cu dispozitivul.
Inspectați scanerul
Scanerul în sine ar putea fi problema. Asigurați-vă că scanerul este conectat și pornit înainte de a încerca să diagnosticați problema. Este posibil ca scanerul să fie conectat, dar blocat în modul de așteptare sau poate avea o problemă cu cablul de alimentare. Reconectați ambele capete ale cablului de alimentare sau încercați să înlocuiți cablul de alimentare, dacă este cazul.
Verificați cablurile de conectare
Este posibil ca scanerul și computerul să nu se recunoască unul pe celălalt din cauza unei probleme cu conexiunea USB sau FireWire. Pentru a depana problemele legate de cablu, încercați să reconectați ambele capete ale cablului și să utilizați un alt port de pe computer, dacă este posibil. Puteți exclude un cablu de conectare defect testând cablul pe un alt dispozitiv despre care știți că funcționează cu computerul. Pentru unitățile Wi-Fi, verificați setările de configurare wireless ale dispozitivului și reconectați-l la routerul wireless.
Reinstalați driverele
Este posibil ca computerul să nu recunoască scanerul din cauza unei probleme cu driverele sau software-ul dispozitivului. În loc să încercați să remediați problema, este mai rapid să eliminați tot software-ul scanerului și să îl reinstalați. Încercați să utilizați Windows Update sau verificați site-ul web al producătorului pentru cele mai recente versiuni de software și drivere: acestea pot rezolva problema. Scanerele mai vechi care utilizează tehnologia TWAIN au nevoie de software special și nu vor funcționa direct cu programele implicite Windows, așa că poate fi necesar să utilizați software-ul livrat cu scanerul.
