Găsiți numărul de model și numărul de serie. Aceste informații se află în partea de jos a laptopului. Veți avea nevoie de aceste informații dacă este necesar un apel la asistență sau dacă trebuie să comandați piese.
Scoateți cablul de alimentare pentru a vedea dacă laptopul poate fi pornit folosind doar bateria. Dacă laptopul nu pornește, este posibil ca bateria să fie descărcată.
Verificați dacă computerul pornește și desktopul apare pe ecran. Dacă computerul nu este alimentat, este posibil să fie necesară înlocuirea sursei de alimentare. Dacă există alimentare, ledul de alimentare se va aprinde și desktopul ar trebui să apară pe ecran. Dacă ecranul nu pornește, dar computerul este alimentat, problema este cu ecranul, sistemul de operare sau hard diskul.
Verificați dacă există probleme cu hard diskul (sau discul fix). Pentru a face acest lucru, introduceți un disc de recuperare bootabil în unitatea CD. Reporniți computerul. Dacă computerul pornește și ecranul pare să funcționeze, atunci hard diskul este corupt sau există o problemă cu sistemul de operare. Reinstalați sistemul de operare dintr-o copie de rezervă. Dacă acest lucru nu se poate face, înlocuiți unitatea de disc.
Determinați dacă computerul se poate conecta la Internet. Încercați să vă conectați la internet. Dacă acest lucru nu reușește, asigurați-vă că nu există întreruperi la furnizorul dvs. de servicii de internet. Apoi, verificați dacă modemul sau routerul (dacă sunteți într-o rețea) funcționează corect. În cele din urmă, vezi dacă computerul tău se poate conecta folosind o conexiune prin cablu. Dacă o conexiune prin cablu funcționează, atunci placa wireless din laptop trebuie înlocuită.
Încercați să introduceți un disc în unitatea de disc. Dacă unitatea nu funcționează, încercați să reinstalați driverele. După reinstalarea driverelor, dacă unitatea nu funcționează, înlocuiți-o.
Pentru probleme mai complexe sau pentru probleme legate de o anumită marcă și model de laptop HP, consultați manualul sau asistența HP. Manualele sunt disponibile pe site-ul web HP. În plus, puteți discuta cu asistență live, asistență prin e-mail sau puteți verifica panourile de mesaje pentru probleme tehnice.
