Comcast Corporation, cu sediul în Philadelphia, Pennsylvania, este cel mai mare furnizor de cablu al națiunii, care deservește 39 de state. De asemenea, oferă servicii de telefonie digitală și internet și deține rețele de cablu, inclusiv Golf Channel. Dacă aveți o problemă cu Comcast și nu puteți să o rezolvați cu Comcast în sine, aveți alte metode de recurs. Depuneți o plângere la o organizație externă pentru a vă rezolva problema cu Comcast.
Pasul 1
Depuneți o plângere la Comisia Federală de Comunicații, care reglementează furnizorii de servicii de comunicații. Navigați la site-ul FCC; apoi derulați în jos în pagină și faceți clic pe „Depunerea reclamațiilor” sub „Centrul consumatorilor” din partea stângă a paginii. Selectați un motiv pentru reclamația dvs., cum ar fi problemele legate de serviciul de bandă largă sau de televiziune prin cablu și faceți clic pe Următorul. Site-ul web vă va cere să selectați un motiv mai precis pentru reclamația dvs. înainte de a vă direcționa către un formularul de reclamație online, care vă va cere informațiile personale și detalii specifice ale dvs plângere. Completați formularul și faceți clic pe „Trimiteți formularul” din partea de jos a paginii.
Videoclipul zilei
Pasul 2
Navigați la site-ul web al Better Business Bureau, care va încerca să negocieze o soluție la reclamația dvs. cu Comcast. Selectați „Depuneți o reclamație” din ecranul de start. Rețineți că Biroul este specializat în reclamații care se referă la publicitate și serviciul clienți. Selectați natura reclamației și locația dvs.; apoi identificați Comcast ca companie, iar site-ul vă va oferi informațiile de contact ale biroului local al Biroului înainte de a vă redirecționa către formularul de reclamație. Completați informațiile dvs. personale și explicați natura reclamației dvs. Un agent de la Birou va examina apoi reclamația dvs. și o va trimite la Comcast. Notează-ți numărul reclamației, astfel încât să poți verifica din nou pe site-ul web pentru a verifica starea reclamației.
Pasul 3
Contactați autoritatea locală de reglementare a cablurilor. Unele state și comunități locale reglementează furnizorii de cablu la nivel local, în măsura în care reglementările lor nu interferează cu politica FCC. În funcție de locul în care locuiți, autoritatea locală de reglementare ar putea fi o agenție a guvernului de stat, o comisie a consiliului municipal sau un consiliu de supraveghere. FCC se referă la aceste entități drept „autorități locale de franciză”. Efectuați o căutare pe Internet pentru autoritatea locală de acordare a francizei prin cablu și găsiți Găsiți cel mai bun mod de a-l contacta pentru a depune reclamația, care ar putea fi participarea la o ședință a comitetului, trimiterea unei scrisori sau efectuarea unui apel telefonic.
