Este posibilă obținerea unei copii a înregistrărilor de pe telefonul mobil Tracfone.
Obținerea accesului la înregistrările telefonului mobil poate fi dificil de realizat în anumite circumstanțe. Majoritatea companiilor wireless, cum ar fi Tracfone, păstrează înregistrările telefoanelor mobile pentru un număr de ani. Înregistrările pot fi eliberate titularului contului wireless dacă sunt solicitate sau furnizate autorităților dacă sunt citate. Tracfone nu oferă clienților o înregistrare detaliată a apelurilor online. Prin urmare, singura modalitate de a accesa acest tip de înregistrare este să contactați departamentul de asistență pentru clienți pentru a iniția o reclamație pentru a vă obține înregistrările.
Pasul 1
Sunați departamentul de asistență clienți al Tracfone la 800-867-7183. Alegeți opțiunea care vă permite să vorbiți cu un reprezentant al serviciului pentru clienți despre funcțiile telefonului dvs. În iunie 2010, opțiunea era „4”. După ce ați ajuns la un reprezentant, explicați-vă că doriți să inițiați procesul de obținere a înregistrărilor detaliate ale apelurilor. Reprezentantul va începe cererea dvs.
Videoclipul zilei
Pasul 2
Trimiteți sau trimiteți prin fax Tracfone o scrisoare legalizată care detaliază intenția dvs. de a primi înregistrările apelurilor dvs. împreună cu o copie a actului dvs. de identitate. Reprezentantul serviciului pentru clienți vă va furniza adresa de corespondență sau numărul de fax corect pentru locația respectivă. Scrisoarea legalizată trebuie să includă numele dumneavoastră, adresa, numărul de telefon, numărul de telefon mobil, precum și numerele dumneavoastră ESN sau MEID. Aceste numere pot fi găsite în interiorul telefonului dvs. fără fir, pe o etichetă situată sub acumulatorul. Dacă ți-a fost furat telefonul, atunci numărul tău wireless și o copie a unui raport de poliție vor fi suficiente.
Pasul 3
Informați departamentul de servicii pentru clienți de la Tracfone despre transmiterea informațiilor. Odată ce documentele sunt primite în departamentul lor, o înregistrare detaliată a apelurilor va fi trimisă prin poștă la adresa furnizată în contul wireless în termen de 30 de zile. Documentele nu pot fi trimise prin fax sau prin e-mail.
Lucruri de care veți avea nevoie
Telefon mobil preplătit Tracfone
Bani
Adresă poștală validă
