Depanați conexiunea prin cablu înainte de a suna pentru a vă economisi ceva timp.
Ledul de trimitere de pe un modem prin cablu indică starea uplink-ului. Când ledul de trimitere este fix, există o conexiune solidă de legătură în sus între dvs. și ISP. Dacă clipește continuu fără să devină solid, în majoritatea cazurilor înseamnă că există o întrerupere în zona dvs. Cu toate acestea, acesta nu este întotdeauna cazul. Ocazional, problema este de partea ta și o poți remedia singur, fără a fi nevoie să apelezi la asistența tehnică.
Pasul 1
În timp ce lăsați alimentarea conectată, scoateți cablul coaxial de la modem.
Lăsați alimentarea conectată la modem și scoateți cablul coaxial.
Videoclipul zilei
Pasul 2
Lăsați modemul să stea inactiv până când lumina de recepție începe să clipească.
Pasul 3
Scoateți alimentarea modemului.
Pasul 4
Reconectați cablul coaxial la modem.
Pasul 5
Reconectați alimentarea modemului. Dacă acest lucru nu a rezolvat problema, continuați să citiți.
Pasul 6
Deschideți Internet Explorer, iar în bara de adrese introduceți: 192.168.100.1
Aceasta va afișa o pagină de diagnosticare și configurare pentru majoritatea modemurilor prin cablu.
Pasul 7
Faceți clic pe fila de configurare și apoi pe butonul „Reporniți modemul prin cablu”.
Pasul 8
Lăsați până la 60 de secunde pentru ca modemul de cablu să se pornească. Dacă acest lucru nu a rezolvat problema, continuați să citiți.
Pasul 9
Reveniți la pagina de configurare a modemului și faceți clic pe butonul „Resetați toate setările implicite”.
Pasul 10
Acordați până la 30 de minute pentru ca modemul de cablu să pornească complet de rezervă. Dacă lumina dvs. de trimitere continuă să clipească, problema nu este ceva ce puteți repara.
Pasul 11
Găsiți ID-ul MAC HFC. Aceasta va fi a treia linie alfanumerică de pe autocolantul care se află pe modemul dvs. Contactați asistența tehnică ISP-ul dvs. și informați-i cu privire la problemă, precum și cu pașii pe care i-ați luat deja pentru a o atenua. Furnizați-le ID-ul MAC când vi se cere; dacă nu există o întrerupere globală, ei vor examina istoricul semnalului de uplink și vor încerca să se conecteze cu modemul pentru a reseta canalele uplink. Dacă nu pot comunica cu modemul dvs., va fi trimis un tehnician.
