EBay este un site de licitații online extrem de popular prin care orice utilizator poate cumpăra sau vinde aproape orice, de la mașini la păpuși antice. Dar cu popularitatea vin probleme. Unii cumpărători oferă să „se stabilească în afara eBay” (ceva care este interzis în mod expres), în timp ce unii vânzători au creat reclame false și trimit articole care nu erau cele enumerate; uneori, acești vânzători nu trimit deloc articole. Iată cum să depuneți o plângere pe eBay împotriva unor astfel de membri și să raportați alte probleme și plângeri în cazul în care apar.
Lucruri de care veți avea nevoie
- Cont pe eBay
- Plângere de depus pe eBay
Videoclipul zilei
Pasul 1
Deschideți browserul web dorit și navigați la eBay.
Pasul 2
Conectați-vă la contul dvs. eBay utilizând linkul text situat în partea dreaptă a siglei eBay, în partea de sus a paginii principale.
Pasul 3
Găsiți meniul drop-down intitulat „Ajutor” în colțul din dreapta sus.
Pasul 4
Găsiți și faceți clic pe „Centrul de securitate și rezoluție” sub „Ajutor”.
Pasul 5
Selectați dintre opțiunile din meniul cu butonul radio de pe pagina care apare („Articol neprimit”, „Articol neplătit”, „E-mail fals (fals)” sau „Raportați o altă problemă”) și selectați „Raportați o problemă”.
Pasul 6
Completați formularele corespunzătoare cu informațiile corespunzătoare.
Sfaturi și avertismente
- Aveți informațiile în format clar și concis și undeva ușor accesibile înainte de a completa un formular de reclamație pe eBay.
- Dacă depuneți o reclamație „Articol neprimit”, aceasta trebuie să treacă peste 10 și mai puțin de 60 de zile de la încheierea înregistrării.
- Dacă trimiteți o dispută „Articol neplătit”, majoritatea necesită o perioadă de așteptare de 7 zile după încheierea înregistrării. Nu puteți depune o dispută „Articol neplătit” pentru înregistrări mai vechi de 45 de zile.
- Dacă „E-mailul fals (fals)” sau „Raportați o altă problemă” nu poate fi rezolvat folosind sistemul de ajutor, nu vă fie teamă să faceți clic pe „Trimiteți-ne prin e-mail” și să completați formularul corespunzător.
