Se você tiver um problema com sua conta Charter Communications ou um de seus serviços Charter, há duas maneiras de relatar o problema. Você pode ligar para Charter ou usar seu serviço de chat online, Chat Live, e falar com um representante de atendimento ao cliente. Depois de ser conectado a um representante, você pode descrever seu problema e o representante da Charter Communications o ajudará a resolver o problema.
Comunicações de fretamento de chamadas
Passo 1
Use um telefone para discar para o número gratuito da Charter Communication: 888-438-2427.
Vídeo do dia
Passo 2
Digite o número de telefone de 10 dígitos associado à sua conta de fretamento.
etapa 3
Diga do que você está ligando ou pressione o número associado ao seu problema. Por exemplo, diga "Cabo" ou pressione "5" para problemas de conta.
Passo 4
Relate o seu problema quando estiver conectado ao representante do atendimento ao cliente.
Relate o problema usando o bate-papo ao vivo
Passo 1
Lance o bate-papo ao vivo da Charter Communication.
Passo 2
Digite o nome e o sobrenome, endereço de e-mail e número de telefone associados à sua conta Charter Communications.
etapa 3
Selecione o tipo de problema que deseja relatar e clique em "Enviar". Por exemplo, selecione "Faturamento" se quiser relatar um problema com seu extrato de faturamento. Uma caixa de bate-papo será aberta e você será notificado quando um representante da Carta estiver disponível.
Passo 4
Digite o problema que você tem na caixa de bate-papo e clique em “Enviar”. O representante irá atendê-lo.
Dica
Você também pode usar o serviço Ask Charter para ver se uma solução para o seu problema já foi postada online. Por exemplo, se você deseja saber como pagar uma conta online, digite "Como faço para pagar minha conta?" no formulário de pesquisa, pressione "Enviar" e siga as instruções que aparecem.
