Por que meu iPad diz "Não é possível conectar ao servidor"?

Na maioria dos casos, a mensagem "Não é possível conectar ao servidor" significa que seu iPad está tendo problemas para se conectar à Internet. Um sinal de rede sem fio fraco e a desativação dos recursos de Wi-Fi do iPad são exemplos de problemas que podem causar a exibição de erros de conexão. Embora o erro não identifique um problema específico, você pode solucionar problemas que podem causar problemas de conexão até encontrar a solução certa.

Se o seu iPad está tendo um problema de conexão enquanto você está usando o Safari ou outro navegador da Web, tente abrir uma página da Web em um site diferente. Se o segundo site carregar corretamente, o servidor do primeiro site é a causa do problema. Tente visitar o site mais tarde. Se o navegador não conseguir se conectar a nenhum site da Web, inicie outro aplicativo que precise de acesso à Internet, como o aplicativo Mapas ou Mail. Se o outro aplicativo estiver funcionando - por exemplo, o aplicativo Mail pode enviar e receber e-mails - o problema é seu aplicativo de navegador. Reinicie seu iPad se o problema for o aplicativo Safari. Se o problema for outro navegador, exclua o aplicativo e reinstale-o. Se o problema de conexão estiver restrito ao aplicativo Mail, verifique a precisão das configurações da sua conta de e-mail na seção Mail, Contatos, Calendários do menu Configurações. Se nenhum de seus aplicativos baseados na Internet estiver se conectando à Web, o problema é sua conexão com a Internet.

Verifique a barra de status do seu iPad para o ícone Wi-Fi - que é exibido se o seu dispositivo estiver conectado a uma rede Wi-Fi. O número de linhas curvas no ícone representa a intensidade do sinal da rede Wi-Fi. Se o ícone do Wi-Fi estiver faltando ou o sinal da rede sem fio estiver extremamente fraco, seu iPad não poderá se conectar à Internet. Para se reconectar à Internet, posicione seu iPad em um local o mais próximo possível do roteador sem fio da rede. Além disso, evite quaisquer itens ou materiais que possam interferir na transmissão do sinal Wi-Fi, como portas de metal e telefones sem fio. Da mesma forma, se você possui um iPad com recursos de celular, verifique a barra de status para o ícone Cell Signal semelhante a cinco pontos. Se a mensagem "Sem serviço" for exibida ou o número de pontos for baixo, o iPad não consegue se conectar à Internet. Vá para uma área com forte cobertura de dados de celular para se reconectar à rede.

Verifique o status dos recursos sem fio do seu iPad para garantir que estejam ativados. Toque no ícone "Configurações" para abrir o menu Configurações. Se o recurso Modo Avião estiver ativado, toque no botão para desativar o recurso. Essa ação reativa todas as antenas sem fio do iPad, incluindo Wi-Fi e celular. No menu Configurações, toque em "Wi-Fi" e deslize a chave "Wi-Fi" para a posição "Ligado" se estiver desligado. Selecione a rede Wi-Fi apropriada e digite a senha da rede, se aplicável. Se nenhuma rede estiver disponível, você não poderá se conectar à Internet até que esteja em uma área com uma rede wi-fi. A opção de ativar os dados do celular em um modelo de celular do iPad está na seção de dados do celular do seu iPad. Se você ainda não ativou um plano de dados de celular com uma operadora de celular, pode configurá-lo nesta seção. Se você já ativou um plano de dados de celular, toque no botão "Dados de celular" para ativar o recurso.

Se você ainda estiver recebendo a mensagem de erro, embora saiba que seu iPad tem uma conexão estável com a Internet, redefina as configurações de rede. Esta ação redefine todas as informações de configuração de rede do seu iPad de volta às configurações originais de fábrica - o que pode resolver quaisquer problemas com as informações de configuração de rede atuais. Toque no ícone "Configurações", toque em "Geral" e selecione "Redefinir". Toque em "Redefinir configurações de rede" e siga as instruções para concluir o processo de redefinição.

Se uma atualização do iOS estiver disponível, atualize seu iPad porque a versão atual do software em seu dispositivo pode estar causando problemas de conectividade com a Internet. Conecte seu iPad ao iTunes em seu computador para atualizar o dispositivo. A guia Resumo do programa exibe as informações de atualização disponíveis. Se os problemas de conexão de rede persistirem, o roteador de sua rede pode ser o problema. Teste a conexão da rede com a Internet tentando se conectar à Internet com outro dispositivo. Se o novo dispositivo também não conseguir se conectar, o problema é seu roteador. Reinicializar o roteador pode limpar todos os erros que estão impedindo o dispositivo de transmitir pela Internet.

As informações neste artigo se aplicam a um iPad executando iOS 7.1. As instruções podem variar ligeiramente ou significativamente com outras versões e produtos.