Sempre verifique o volume e os cabos de áudio primeiro.
Se o seu computador Dell não produz nenhum som, é hora de seguir algumas etapas fáceis para determinar qual é o problema. Comece com o mais óbvio e, se não funcionar, use os recursos do site da Dell para ir mais longe.
Verifique o volume e os cabos
Existe um ditado no suporte técnico, "mantenha as coisas simples, estúpidas", também conhecido como "Princípio do KISS". Isso não é pretendia ridicularizar qualquer pessoa, mas sim lembrar tanto o suporte técnico quanto o usuário de procurar os problemas mais óbvios primeiro. Verifique se o cabo de áudio está conectado ao conector de áudio correto, que geralmente é codificado por cor verde ou tem um símbolo de fone de ouvido próximo a ele. Às vezes, o cabo está conectado incorretamente ou às vezes o cabo sai ao mover o computador. Além disso, verifique se o som está ligado. O ícone de som está próximo ao relógio na barra de inicialização do Windows.
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Reinstale os drivers
Ao recarregar o Windows, é fácil esquecer de reinstalar os drivers. Se você recarregou o Windows para uma instalação de fábrica, atualizar os drivers ainda pode ajudar. Acesse o site da Dell e procure o número do modelo do seu computador. Se você não souber o número, procure um adesivo da marca na lateral de um desktop ou na parte de baixo de um laptop. O primeiro link que normalmente surge é para os motoristas. Use as instruções para encontrar seus drivers, baixe e instale-os.
Placa de som ruim
Se você ainda não está obtendo som, a placa de som provavelmente está morta. Se o computador usa som on-board (o que significa que não há uma placa separada com conectores de som), isso é mais problemático. Essa parte da placa não pode ser substituída sem substituir toda a placa-mãe, normalmente. Em qualquer um dos casos, instale uma nova placa de som e use seus conectores para áudio. Para um laptop, leve-o a um técnico para conserto.
