Cartuchos de tinta
Não poder usar a impressora pode ser frustrante, especialmente quando ela apresenta um erro mensagem tão ambígua quanto "Falha da caneta". Algumas manobras básicas de solução de problemas podem ser usadas para corrigir isso erro.
O significado da falha da caneta
Modelos mais antigos de impressoras HP se referiam aos cartuchos de tinta como "canetas". Falha da caneta simplesmente significa que há algo errado com o cartucho de tinta, na maioria das vezes tendo a ver com uma conexão ruim entre a impressora e os contatos no cartucho.
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Remova e inspecione os cartuchos de tinta
Remova todos os cartuchos de tinta da impressora, desligue a impressora e desconecte-a. Inspecione visualmente se os cartuchos de tinta estão danificados. Se os cartuchos forem novos, certifique-se de que toda a fita protetora tenha sido removida. Por fim, certifique-se de ter o cartucho de tinta correto para a impressora.
Limpe e reinstale os cartuchos
Usando um material seco, limpo e sem fiapos, limpe cuidadosamente os contatos de cobre do cartucho de tinta. Tenha cuidado para evitar o bocal de impressão. Conecte sua impressora novamente e reinstale os cartuchos. Certifique-se de que eles estejam instalados nos slots corretos e que se encaixem firmemente no lugar. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico HP.
