Como entrar em contato com o atendimento ao cliente do Hotmail
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O Hotmail faz parte do pacote de serviços do Windows Live, que também inclui o mecanismo de busca Microsoft Live e o Windows Messenger. Entrar em contato com o atendimento ao cliente do Microsoft Live não consiste mais em enviar um e-mail. O Microsoft Live substituiu o suporte por email pelo Online Solutions Center. Isso permite que os usuários obtenham ajuda com problemas por meio de um banco de dados de perguntas e respostas. A Microsoft também pode ser contatada por telefone, se você não conseguir encontrar a resposta para o seu problema.
Passo 1
Faça login em sua conta do Hotmail.
Vídeo do dia
Passo 2
Clique no ícone "Ajuda" no canto superior direito da tela.
etapa 3
Clique em “Suporte” no menu suspenso.
Passo 4
Digite sua pergunta no campo "Faça uma pergunta". Por exemplo, digite "Como altero minha senha?" Uma lista de perguntas semelhantes com soluções aparecerá. No caso da pergunta "alterar senha", há mais de 4.000 correspondências possíveis.
Etapa 5
Clique na pergunta que mais se assemelha à sua. Na maioria dos casos, sua pergunta já terá uma resposta. Na página inicial de suporte, há uma lista de categorias de solução que inclui os tipos de perguntas mais comuns.
Se você não encontrar uma pergunta ou resposta que resolva seu problema, clique no link "Faça uma pergunta". Você precisará criar um perfil do Solutions Center. Isso postará uma pergunta no fórum da comunidade. Você pode marcar uma caixa para alertá-lo por e-mail quando alguém responder à sua pergunta.
Etapa 6
Se você não conseguir acessar o computador ou encontrar a resposta, a Microsoft tem um número de telefone para seus serviços online. Ligue para 1-866-672-4551 entre 8h00 e 1h00 EST, de segunda a sexta-feira e entre 8h00 e 20h00. EST sábado e domingo.
