Se você estiver tendo problemas com o sinal da TV FiOS da Verizon, tente redefinir o roteador e o conversor da Verizon.
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Se você estiver tendo problemas com o sinal da TV FiOS da Verizon, tente redefinir o roteador e o conversor da Verizon. Verifique também se a TV está ligada, conectada e configurada para a entrada correta. Se você está tendo problemas frequentes com sua caixa ou não consegue fazê-la funcionar mesmo depois de seguir as etapas da Verizon FiOS para solucionar problemas de uma TV sem sinal, entre em contato com o suporte técnico da Verizon FiOS para assistência.
Redefinir um Verizon FiOS Box
Se você vir na sua TV com Verizon FiOS sem sinal ou tela azul, você pode precisar reiniciar seu roteador Verizon e decodificador. Seu decodificador é geralmente instalado na TV ou próximo a ela, e seu roteador ficará entre ela e a linha FiOS que entra em sua casa.
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Para reiniciar esses dois dispositivos, desconecte-os por pelo menos
15 segundos para permitir que eles sejam totalmente reiniciados e, em seguida, conecte-os novamente. Aguarde pelo menos 30 segundos para que o roteador reinicie e espere até que a hora do relógio apareça em seu decodificador. Em seguida, ligue o decodificador de sinais e aguarde até que o guia de mídia interativa apareça, o que pode levar alguns minutos. Ao ver o guia, verifique se os problemas com a TV foram resolvidos.Lembre-se de que, ao desconectar o roteador, você potencialmente interromper sua conexão de internet em qualquer dispositivo que esteja conectado ou sem fio ao roteador, portanto, você pode querer aguardar nesta etapa por solução de problemas de um decodificador Verizon FiOS sem problemas de conectividade de dados até que ninguém esteja fazendo nada importante em seu rede.
Verifique suas conexões de cabo
Se redefinir o roteador e a caixa não ajudar a resolver o problema, você também pode verificar se todos os cabos que conectam seus dispositivos são seguros. Desconecte os cabos de alimentação e quaisquer cabos coaxiais e ethernet conectando seus dispositivos uns aos outros e à rede Verizon e conecte-os novamente, tendo o cuidado de apertar cada conexão.
Se você acha que a conexão com a sua televisão pode estar ruim, tente usar cabos diferentes, se tiver algum sobressalente em mãos. Se você acha que pode haver um problema com sua própria TV, tente conectar seu decodificador a outra televisão para ver se a situação melhora. Em caso afirmativo, isso pode ser um sinal de que você precisa substituir sua TV, reconfigurá-la de acordo com o manual ou a documentação online ou mandar consertá-la. Entre em contato com o fabricante da TV ou a loja onde a comprou para obter informações sobre qualquer garantias ou contratos de serviço que pode cobri-lo.
Procure por problemas de energia
Se a TV, o roteador ou o decodificador parecem não ligar, você pode ter um problema elétrico. Tente conectar os dispositivos a outras tomadas para ver se a situação melhora e verifique se há níveis normais de energia em sua casa e se os disjuntores não estão invertidos.
Você também pode testar a tomada que usa conectando outro dispositivo, como um abajur ou rádio, e ver se ele liga. Se um dos dispositivos não ligar quando ligado em tomadas que parecem funcionar, o dispositivo pode precisar de reparo ou substituição.
Se você tiver problemas com o serviço Verizon FiOS e não conseguir diagnosticar, ou problemas que frequentemente exigem que você reinicie o roteador ou a caixa, pode ser um problema que a Verizon pode consertar. Entre em contato com o suporte técnico da Verizon FiOS e esteja preparado para descrever seu problema e esteja perto de sua caixa para tentar várias tarefas de solução de problemas enquanto fala por telefone com um representante.
