Como consertar um IPad que não se conecta a um PC

Embora o iPad seja um dispositivo útil por si só, você pode expandir muito seus recursos conectando-o ao PC. Normalmente, para conectar os dois dispositivos, basta conectar o iPad ao PC e iniciar o iTunes. Se você tiver um iPad com iOS 8 que não se conecta a um PC com Windows 8, siga uma série de procedimentos de solução de problemas para diagnosticar e corrigir o problema.

Antes de passar para soluções mais avançadas, execute algumas soluções de problemas iniciais no iPad e no computador. Reinicie o seu computador e reinicie o iPad. Para reiniciar o iPad, mantenha pressionado o botão "Repouso / Despertar" e deslize o controle deslizante virtual pela tela do iPad para confirmar que deseja reiniciar o dispositivo. Assim que o iPad for reiniciado, verifique se o cabo USB está firmemente conectado ao iPad e a uma porta USB do computador. Você sabe que o iPad e o PC se reconhecem quando um pequeno raio aparece sobre o ícone da bateria no iPad. Se isso não acontecer, tente usar outra porta USB no seu PC. Se a bateria do iPad estiver muito fraca, carregue-o totalmente e tente conectá-lo novamente ao computador.

Abra o iTunes, clique em "Ajuda" no menu principal e selecione "Verificar atualizações" para atualizar o iTunes para a versão mais recente. Tente conectar o iPad novamente. Se o seu PC ainda não o reconhecer, reinstale o iTunes. Pressione “Ctrl-E” para abrir o Explorador de Arquivos no computador, clique em “Configurações” e selecione “Painel de Controle”. Clique em "Desinstalar um programa", selecione “iTunes” ou “iTunes 11 ″ na lista de aplicativos e clique em“ Desinstalar ”. Clique em "Sim" para confirmar que deseja desinstalar iTunes.

Após a conclusão do processo de desinstalação, desinstale quaisquer outros aplicativos relacionados nos programas lista, incluindo Bonjour, Apple Software Update, Apple Application Support e Apple Mobile Device Apoio, suporte. Quando todos esses programas forem removidos, reinicie o computador, visite o site do iTunes e baixe e reinstale o iTunes (link em Recursos).

Se o iPad e o PC ainda não se conectarem após reinstalar o iTunes, verifique se os drivers USB do Apple Mobile Device estão instalados corretamente no PC. Esses drivers são necessários para que o iPad e o PC se comuniquem. Mova o ponteiro do mouse para o canto superior direito da tela e clique no botão "Pesquisar". Digite "devmgmt.msc" no campo de pesquisa e pressione "Enter" para iniciar o Gerenciador de Dispositivos. Clique na seta ou no ícone "+" ao lado de "Controladores de barramento serial universal" para expandir a seção e, em seguida, clique com o botão direito em “Apple Mobile Device USB Driver”. Se "Ativar" for exibido no menu pop-up, clique nele para ativar o motorista. Se já estiver habilitado, selecione "Atualizar software de driver" para atualizar os drivers. Se o driver USB do Apple Mobile Device tiver um ponto de exclamação próximo a ele, clique com o botão direito e selecione “Desinstalar”. Clique na caixa de seleção "Excluir o software de driver para este dispositivo" e clique em "OK". Depois que o driver for desinstalado, clique com o botão direito no cabeçalho "Universal Serial Bus Controllers" e selecione "Scan for hardware changes" para forçar seu PC a baixar e instalar uma nova versão do motorista. Tente novamente conectar o iPad ao PC.

Se o problema ainda não for resolvido, considere restaurar o firmware do iPad para as configurações de fábrica. Este procedimento exclui todos os aplicativos e dados do usuário do iPad e deve ser usado como último recurso. Faça backup de todos os arquivos que deseja salvar antes de prosseguir. Para restaurar as configurações de fábrica do seu iPad, toque no aplicativo "Configurações" na tela inicial do iPad, selecione "Geral" e, a seguir, toque em "Redefinir". Toque em "Apagar todo o conteúdo e configurações" e confirme que deseja redefinir o dispositivo. Quando a reinicialização for concluída, você será solicitado a configurar o iPad novamente. Toque em "Configurar seu dispositivo", toque em "Restaurar de um backup" e siga as instruções para restaurar seu backup. Tente se conectar ao iTunes novamente.