Os telefones celulares inteligentes BlackBerry têm um histórico de problemas em que os telefones não ligam ou ligam por alguns segundos antes de desligarem novamente. Várias opções de solução de problemas estão disponíveis. Na pior das hipóteses, será necessária uma reinicialização total do sistema operacional do telefone. Reinicializar o sistema levará apenas alguns minutos e é um processo simples de ser concluído.
Reinicialização básica
Passo 1
Remova a bateria do telefone. Uma reinicialização básica é concluída removendo a bateria do BlackBerry. Remova a tampa traseira do BlackBerry e retire a bateria. Desconecte a bateria do telefone.
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Passo 2
Reconecte a bateria ao telefone. Coloque a bateria de volta no lugar e recoloque a tampa na parte traseira do telefone.
etapa 3
Ligue o telefone. Se o telefone funcionar, uma reinicialização básica foi tudo o que foi necessário. Se isso não funcionar ou se o telefone iniciar por alguns segundos e desligar novamente, será necessário reinicializar totalmente o sistema operacional.
Recarregando o sistema operacional BlackBerry
Passo 1
Carregue o BlackBerry Desktop Software para PC em seu computador. Não conecte o telefone ao computador neste momento. A página do BlackBerry está localizada em Us.blackberry.com e contém downloads para PCs e Macs.
Passo 2
Acesse o arquivo baixado. Vá para a unidade C do computador. Clique em “Arquivos de Programas”, depois “Arquivos Comuns”, seguido por “Research in Motion” e finalmente “AppLoader”. Clique no atalho “Loader Application” e pressione “Next”.
etapa 3
Remova a bateria do telefone. Em seguida, conecte o BlackBerry ao computador com o cabo USB fornecido com o BlackBerry no momento da compra. A janela do computador deve ler "Conexão" e, em seguida, listar "Com1".
Passo 4
Conecte a bateria ao BlackBerry. Quando a lista mudar de "Com1" para "PIN USB: DESCONHECIDO", clique imediatamente em "Avançar". Isso evitará que o telefone se reinicie repetidamente.
Etapa 5
Selecione os aplicativos que deseja carregar em seu BlackBerry. Certifique-se de selecionar seu sistema operacional. Clique em “Avançar” e depois em “Concluir”. O sistema carregará todas as suas seleções no telefone. Uma tela será exibida confirmando que o carregamento foi concluído. Agora é seguro desconectar o telefone do computador. O telefone entrará automaticamente em uma sessão de reinicialização. O telefone levará cerca de 15 minutos para concluir a reinicialização.
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