Como devolver o decodificador de cabo FiOS para a Verizon
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Se você atualmente é assinante dos serviços FiOS da Verizon, recebeu uma caixa de cabo da empresa que atua como o hub principal para o seu acesso à mídia. Eventualmente, pode surgir a necessidade de você devolver esta caixa à Verizon, seja para reparos ou como parte do cancelamento do serviço.
Dependendo de suas preferências específicas, você pode devolver este equipamento pelo correio ou em uma das várias lojas de TV da Verizon FiOS. Compreender suas opções quando chegar a hora de iniciar a devolução de um equipamento da Verizon garante que você não crie inadvertidamente problemas logísticos.
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Dica
Você pode devolver seu decodificador Verizon e outro hardware relacionado usando o kit de devolução fornecido a todos os clientes. A Verizon oferece aos clientes uma janela de 30 dias para devolver o hardware após a desconexão do serviço, sem acumular multas por atraso.
Os princípios básicos do retorno de equipamentos da Verizon
Ao devolver o decodificador da Verizon, você também deve incluir todos os equipamentos periféricos solicitados pela empresa. Por exemplo, a Verizon exige que as pessoas não apenas devolvam o decodificador ou caixa de cabo, mas também todos os cabos de alimentação, adaptadores digitais e roteadores incluídos como parte da instalação.
No caso de um indivíduo usar seu próprio roteador em conjunto com o serviço da Verizon, obviamente não é necessário devolver esta unidade de hardware específica. A Verizon permite que os clientes mantenham todos os controles remotos que foram entregues a eles como parte da configuração do hardware. Esses controles remotos também podem ser reciclados se o cliente preferir.
Enviando seu equipamento da Verizon
Após o processo de instalação inicial, os clientes da Verizon recebem um kit de devolução que eles podem usar para empacotar com segurança e enviar o hardware de volta para a empresa quando necessário. Incluída no kit de devolução do FiOS está uma etiqueta de remessa pré-paga que os clientes usam para enviar itens de equipamento de volta para a empresa sem nenhum custo para eles. Depois que os itens designados forem embalados com segurança, as pessoas os levam à loja UPS mais próxima para envio. Os clientes podem localizar a loja UPS mais próxima deles usando o localizador de lojas online localizado no site da Verizon.
Explorando o cronograma de remessa
Se você estiver enviando seu equipamento de volta para a Verizon como parte de uma desconexão de serviço, você tem um Janela de 30 dias para completar o processo. Os clientes que não enviarem seus equipamentos de volta no prazo de 30 dias podem ser obrigados a pagar uma taxa de equipamento não devolvido. Com isso em mente, é do interesse dos clientes embalar e enviar esses itens de volta para a Verizon o mais rápido possível.
Compreendendo as oportunidades de devolução na loja
Embora a Verizon permita que todos os clientes devolvam seus equipamentos usando o kit de devolução fornecido, certoAs lojas FiOS TV aceitam devoluções de clientes de seus decodificadores e outros itens. Lembre-se, entretanto, de que esse serviço é limitado. O site da Verizon lista atualmente apenas oito estados além de Washington, D.C., onde este serviço é oferecido. A grande maioria dos clientes da Verizon é obrigada a devolver o hardware dentro do prazo de 30 dias indicado.
Caso você tenha mais dúvidas sobre a devolução de equipamentos, pode localizar informações valiosas por meio do portal online da Verizon. Dedicar um tempo para entender totalmente este processo e coletar todos os equipamentos necessários para devolução fornece a melhor experiência possível durante a desconexão do serviço.
