Imagem do agente de atendimento ao cliente ao telefone.
Crédito da imagem: Wavebreakmedia Ltd / Wavebreak Media / Getty Images
Cancelar seu serviço U-Verse é um processo que a AT&T não permite que você conclua online. A maneira mais fácil de cancelar o U-Verse é ligar para a AT&T e seguir o processo passo a passo com um representante pelo telefone. Se você quer mesmo cancelar, terá de resistir às ofertas que receberá para ficar.
Como cancelar o U-Verso
Para cancelar seu serviço U-Verse, você terá que ligar para a linha de cancelamento da AT&T no telefone 800-288-2020. Certifique-se de ter certas informações da conta em mãos antes de ligar, incluindo o número da sua conta, que deve estar no topo de sua conta U-Verse mais recente. Mantenha essa fatura por perto porque o representante provavelmente fará perguntas sobre os serviços de seu pacote U-Verse. A AT&T também desejará verificar alguns detalhes relacionados às suas informações de contato pessoais.
Vídeo do dia
Lembre-se de que o representante da AT&T quase certamente tentará manter seu serviço. Isso incluirá muitas ofertas promocionais e descontos, muitos dos quais exigem a assinatura de um novo contrato U-Verse. Se você realmente deseja cancelar, rejeite todas e quaisquer ofertas.
Devolução de equipamento
Depois de concluir o processo de cancelamento, você receberá em breve uma carta pelo correio confirmando que cancelou o U-Verse e pedindo que devolva todo o equipamento, incluindo o roteador e o DVR. A carta descreverá qual equipamento você precisa enviar de volta, para onde enviá-lo e quando deve ser enviado. Isso ocorre porque você basicamente aluga o equipamento quando paga pelo serviço U-Verse.
