As impressoras multifuncionais Deskjet HP não apenas imprimem documentos, mas também enviam fax, fazem cópias e digitalizam documentos para armazenamento em um computador conectado. A impressora gerencia as funções de digitalização com o software que você instalou ao configurar a impressora no computador. Ao tentar digitalizar, você pode ver a mensagem de erro "Nenhum scanner" ou "O scanner não pode ser inicializado" aparecer na tela do computador. De acordo com a HP, esses erros podem ser causados por uma série de problemas de software ou sistema operacional.
Passo 1
Feche todos os programas abertos em seu computador e reinicie o sistema operacional. Pressione o botão “Power” da impressora para desligá-la também.
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Passo 2
Desconecte o cabo de alimentação da impressora. Após 5 segundos, reconecte o cabo de alimentação e ligue a impressora novamente.
etapa 3
Verifique se o cabo USB que conecta o computador à impressora está conectado com segurança a ambos os dispositivos. Mova o cabo para um plugue USB no computador que funcionou com outros dispositivos USB.
Passo 4
Desconecte o cabo USB da impressora apenas enquanto a impressora e o computador ainda estiverem ligados. Após 5 segundos, reconecte o cabo USB à impressora.
Etapa 5
Clique no Windows ou no botão “Iniciar” e clique com o botão direito em “Meu Computador”. Clique na guia “Gerenciador de Dispositivos” e, em seguida, clique em “Dispositivo de Imagem”.
Etapa 6
Selecione "All-In-One" em "Dispositivo de imagem" e clique no botão "Remover".
