Todos nós desistimos da privacidade digital? A novo estudo por pesquisadores da Universidade de Michigan analisaram bem os hábitos dos usuários de alto-falantes inteligentes e não usuários e praticamente descobrimos que todos nós nos resignamos a uma falta permanente e incorrigível de privacidade. É um fenômeno que os cientistas apelidaram de “renúncia à privacidade”. O estudo conclui que, dada a opção de ativar recursos de privacidade, a maioria dos usuários não estão dispostos a trocar conveniência por privacidade, enquanto mesmo os não usuários demonstram resignação à perda de privacidade, embora em menor grau do que Usuários.
Para conduzir o estudo do uso, hábitos e atitudes dos consumidores em relação aos alto-falantes inteligentes, os pesquisadores conduziu entrevistas aprofundadas com 17 usuários de alto-falantes inteligentes e 17 pessoas que evitaram intencionalmente comprando um alto-falante inteligente. Os resultados são esclarecedores, assim como as recomendações da equipe aos designers e fabricantes de alto-falantes inteligentes.
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Faz sentido que as entrevistas tenham revelado que os não usuários não valorizam a utilidade que os alto-falantes inteligentes oferecem ou não confiam nos fabricantes de alto-falantes e em suas empresas-mãe, como Amazon, Google e Apple.
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No entanto, o estudo descobriu que, embora os utilizadores de alto-falantes expressem menos preocupações com a privacidade, as suas racionalizações para usar o assistentes digitais indicam uma compreensão incompleta dos riscos de privacidade e trocam facilmente preocupações de privacidade por conveniência.
Pior ainda, a maioria dos usuários não tem conhecimento dos controles de privacidade ou tem preguiça de ativá-los. Os pesquisadores descobriram que a maioria dos participantes nunca havia usado o botão mudo do alto-falante inteligente. Também era extremamente raro encontrar um usuário de alto-falante inteligente que revisasse regularmente seus registros de atividades, onde pudesse revisar e excluir gravações.
“Nós realmente temos que confiar no Google e na Amazon, pois eles respeitam a privacidade das pessoas e aderem ao que descrevem”, disse o professor Florian Schaub, coautor do estudo. Placa-mãe. “Ainda é um fato que você está colocando um microfone ao vivo em sua casa e em seus espaços íntimos, e é um software que decide se está gravando com uma palavra-gatilho ou o tempo todo.”
O estudo está repleto de citações reveladoras dos participantes do estudo sobre conveniência digital e privacidade.
“Acho que a batalha entre privacidade e conveniência foi vencida pela conveniência”, afirmou uma cobaia anônima. “E estou bem com isso porque vivo em um mundo onde essa conveniência é o que torna minha vida um pouco mais fácil de navegar e as coisas mais agradáveis, e tudo bem.”
O estudo faz várias sugestões concretas para ajudar a preencher a lacuna entre privacidade e conveniência, incluindo permitir que os usuários silenciem alto-falantes inteligentes com comandos de voz em vez do botão mudo, comunicando mais claramente o valor dos registros de áudio como um recurso de privacidade e um modo “anônimo” para inteligência caixas de som.
“Fortes padrões de segurança e privacidade, diálogos conversacionais sobre privacidade, projeto de segurança de privacidade tendo em mente usuários resignados e que favorecem a privacidade. os padrões poderiam fornecer uma base melhor para a confiança das pessoas nos alto-falantes inteligentes, bem como suavizar o sentimento de resignação”, resume o estudo.
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