Uma ação movida no Tribunal Superior de San Diego por Dave Gatley e Fred Greaves acusa Maçã de anunciar falsamente as capacidades dos monitores nos sites da empresa Macbook e MacBook Pro, alegando que os monitores precisam usar pontilhamento para simular a exibição de milhões de cores. Greaves e Gateley dizem que os problemas de pontilhamento causam faixas perceptíveis em fotografias e aplicações que exibem gradações contínuas de cores e que vários outros proprietários de MacBook descreveram as telas como “granuladas” ou “brilhante.”
A Apple anuncia os monitores como capazes de exibir até 8 bits por canal de cor, o que permitiria o suporte de mais de 16 milhões de cores. O processo alega que os monitores suportam apenas 6 bits por canal, totalizando pouco mais de 260.000 cores. Os demandantes também alegam que a Apple edita e exclui postagens em seus fóruns de discussão on-line onde outros usuários reclamaram do problema – e da acusação que tem perseguido os esforços de suporte online da Apple há anos. Alguns usuários relataram que representantes da Apple rejeitaram suas reclamações ou simplesmente disseram aos clientes que estavam imaginando coisas.
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A ação busca uma liminar contra a Apple contra a deturpação de seus produtos, bem como indenização e danos. O processo também busca ação coletiva para “todos os outros em situação semelhante”.
Os representantes da Apple não comentaram o processo.
Embora alguns fóruns e fóruns do Mac tenham visto inúmeras postagens e reclamações sobre pontilhamento e outros problemas de exibição com monitores MacBook e MacBook Pro - e o processo cita vários tais postagens – a maioria dos usuários do MacBook não parece estar ciente de nenhum problema – e muitos deles estão em posições de produção e voltadas para a mídia, onde a qualidade da tela do MacBook é importante. A Apple tradicionalmente tem uma qualidade de tela muito alta em seus notebooks e está perfeitamente ciente de que seus sistemas portáteis são amplamente utilizados para design gráfico profissional, bem como para edição de imagens e vídeo. Embora um defeito de fabricação em alguns monitores seja uma possibilidade, um problema generalizado com os monitores já teria vindo à tona – e chamado muito mais atenção – agora.
Alguns usuários relatam que ao iniciar MacBooks baseados em Intel usando Windows, os problemas de pontilhamento não aparecem, o que pode indicar que os problemas são causados por um problema de software no Mac OS X ou por uma incompatibilidade com ferramentas de terceiros.
Os fóruns on-line do Macintosh também apresentam outras fontes consistentes de reclamações sobre o MacBook, desde o qualidade de seu teclado e bateria reivindicada, de acordo com a qualidade do invólucro, com a quantidade de calor produzida pelo unidades. Até o momento, nenhuma dessas outras reclamações persistentes gerou ações judiciais.
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