Pew analisa usuários de tecnologia

Um ambicioso novo relatório de pesquisa de Projeto Pew Internet e Vida Americana tenta construir um tipologia dos usuários americanos de tecnologias de comunicação e informação: em outras palavras, propor um sistema de classificação que quebre toda a população que usa gadgets e tecnologia em uma série de grupos com base em seus comportamentos, atitudes ou outras características. Os resultados do relatório de 65 páginas podem ser suficientes para fazer com que as empresas, os profissionais de marketing e as pessoas comuns repensem a forma como os americanos interagem com a tecnologia moderna... e se gostam muito dela quando o fazem. Embora o estudo tenha descoberto que cerca de 85% dos adultos americanos utilizam a Internet ou telemóveis, apenas cerca de 8% utilizam profundamente ferramentas e serviços modernos de informação e comunicação.

"Alguns dos primeiros a adotar a Internet e os telefones celulares ainda amam as coisas que os atraíram. este novo universo há uma década ou mais e seu uso evoluiu felizmente desde então", disse John B. Horrigan, diretor associado do Pew Internet Project e autor do relatório. Mas: “Dois grupos de usuários de tecnologia têm uma espécie de remorso de ‘gadget tecnológico’. Eles têm mais do que uma parcela justa de aparelhos digitais. Mas eles não estão tão satisfeitos com a enxurrada de informações ou com a conectividade generalizada que acompanha esses bens e serviços de comunicação."

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O relatório separa amplamente os usuários de tecnologia em três categorias: usuários de tecnologia de elite, usuários moderados de tecnologia e aqueles com “poucos ativos tecnológicos”, que mantêm os equipamentos e a tecnologia modernos na periferia de sua vida cotidiana atividade. Não há muito entusiasmo na definição desses grupos amplos: o que surpreende são as proporções da população atribuída a cada grupo. De acordo com o relatório, 31% dos adultos americanos são usuários de tecnologia de elite e 20% são usuários moderados de tecnologia. E um colossal 49 por cento pode ser classificado como tendo “poucos ativos tecnológicos”.

Dentro do grupo de “poucos ativos tecnológicos”, 15% da população adulta dos EUA pode ser totalmente categorizada como “fora da rede”: isto é, eles não usam telefones celulares nem a Internet, e outros 11 por cento da população não usam telefones celulares nem têm acesso on-line, mas usam a tecnologia de forma intermitente – e muitas vezes a encontram chato. Outros 15% possuem alguma tecnologia moderna, mas ela não desempenha um papel importante em suas vidas cotidianas e eles estão basicamente satisfeitos com isso, e outros 8% usam alguma tecnologia moderna, e podem usá-la mais à medida que obtêm mais experiência.

Os usuários moderados de tecnologia foram divididos igualmente em apenas dois subgrupos: centrados em dispositivos móveis que basicamente vivem e morrem pelos seus celulares, mas não são grandes usuários da Internet, e conectado, mas incomodado usuários que adotaram a tecnologia, mas que em geral a consideram intrusiva e onerosa. Cada grupo compreende cerca de 10% da população adulta dos EUA.

O relatório divide a categoria de elite quase igualmente entre quatro subgrupos, cada um representando 7 a 8 por cento dos norte-americanos adultos: onívoros, conectores, veteranos sem brilho, e melhoradores de produtividade. Os onívoros usam uma grande variedade de gadgets e serviços e participam "vorazmente" do ciberespaço e das atividades da Web 2.0, e são os mais propensos a blogar e administrar suas próprias páginas da Web. Os conectores utilizam dispositivos móveis e tecnologia da Internet para gerir conteúdos e como meio social e de comunicação: é provável que fiquem muito satisfeitos com a forma como a tecnologia funciona para eles. Veteranos sem brilho são usuários frequentes da Internet, mas não gostam tanto de telefones celulares e provavelmente não ficarão entusiasmados com novos meios de comunicação. conectividade, enquanto os que melhoram a produtividade são muito positivos sobre como a tecnologia lhes permite fazer o seu trabalho, aprender coisas novas e acompanhar outras pessoas.

O estudo por telefone entrevistou 4.001 adultos norte-americanos, dos quais 2.822 eram usuários da Internet, entre fevereiro e abril de 2006.

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