A Uber está analisando a ideia de usar inteligência artificial (IA) para determinar se os passageiros beberam uma cerveja a mais e, em seguida, adaptar seu serviço de acordo.
Um pedido de patente apresentado pela empresa de compartilhamento de viagens esta semana detalha como a IA. poderia ser usado para detectar pequenas mudanças no comportamento de um passageiro enquanto ele usa o aplicativo para solicitar um Uber.
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Intitulada “prever o estado do usuário usando aprendizado de máquina”, a patente não menciona explicitamente a embriaguez ou o uso de drogas. Mas o seu conteúdo, que fala de “estados atípicos do utilizador” e “identificar um estado normal ou anormal do respetivo utilizador”, sugere que tais questões podem estar no centro da ideia. Outras condições que também poderiam levar a um comportamento atípico por parte de um motociclista também poderiam incluir cansaço extremo.
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Então, como isso funcionaria? De acordo com o processo, A.I. a inteligência integrada ao aplicativo monitoraria comportamentos como velocidade e precisão de digitação, bem como velocidade e direção da caminhada, antes de interpretar os dados para determinar se o ciclista está em estado de compostura ou totalmente mutilado.
Em outras palavras, se você estiver digitando mais devagar do que o normal, cometendo mais erros do que normalmente e talvez deixando cair o telefone ou cambaleando para todo lado, o software provavelmente concluirá que você está intoxicado.
O algoritmo também poderia fazer uso de dados de hora e localização, observando especialmente se a solicitação de carona vem ou não de uma área de entretenimento com bares e discotecas no final da noite.
Se o sistema concluir que o passageiro está embriagado, poderá lidar com a solicitação do Uber de várias maneiras. Por exemplo, pode combinar o condutor desordenado com um condutor mais experiente, ou alguém treinado para lidar com passageiros potencialmente desordenados. Também pode impedir que passageiros bêbados façam passeios em grupo. No mínimo, serviria como aviso ao motorista de que o passageiro que eles estão prestes a recolher pode estar desgastado.
É claro que, se o algoritmo detectar alguém em um estado particularmente ruim, o motorista pode simplesmente se recusar a buscá-lo por medo de que ele vomite no veículo, ou pior.
Alguns usuários do Uber, no entanto, podem achar a ideia expressa na patente do Uber um tanto preocupante, especialmente porque poderia oferecer uma maneira para motoristas predatórios atingirem passageiros vulneráveis que podem não ter controle total de seus faculdades.
Os defensores da privacidade também podem não gostar do que parece. Uber não tem o melhor histórico quando se trata de lidar com dados de clientes, e manter informações sobre quando seus passageiros são percebidos como bêbados ou sóbrios pode deixar alguns passageiros desconfortáveis.
Quando questionado sobre a patente, o chefe do Uber, Dara Khosrowshahi, disse ao Postagem de Nova York que “é uma ideia legal”, acrescentando que se tornasse o Uber mais seguro, “é certamente algo que consideraríamos”.
Deve-se salientar, no entanto, que nesta fase é simplesmente uma ideia delineada num documento, pelo que poderá nunca ver a luz do dia. Manteremos você informado.
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