Os scanners Officejet da HP oferecem aos usuários várias funções em um dispositivo compacto, tornando-os uma impressora favorita para pessoas que têm pouco espaço de trabalho. As impressoras Officejet atuam como impressora, copiadora, fax e scanner digital. Ao usar as funções de digitalização ou cópia da impressora, ou mesmo durante os exercícios de aquecimento logo após você ligue-o, você pode ver o erro "Falha do scanner, desligue e ligue" exibido no visor da impressora tela. A HP recomenda um conjunto específico de etapas de solução de problemas para corrigir esse erro.
Passo 1
Coloque um documento colorido voltado para baixo no vidro de digitalização e feche a tampa. Pressione o botão "Iniciar cópia colorida" e levante ligeiramente a tampa durante a digitalização para ver se a luz do scanner está funcionando.
Vídeo do dia
Passo 2
Leve a impressora a uma oficina se você não vir nenhuma luz sob o vidro de digitalização. Se você vir uma luz, desconecte o cabo de alimentação da impressora de quaisquer estabilizadores de energia de outros dispositivos e conecte-o diretamente na tomada elétrica.
etapa 3
Mova a impressora para uma sala diferente e ainda conecte-a diretamente na tomada elétrica se você ver o mesmo erro novamente. Desligue e ligue a impressora desconectando o cabo de alimentação com a impressora desligada, aguardando 30 segundos, reconectando o cabo de alimentação à impressora e ligando-a.
Passo 4
Reinicialize parcialmente a impressora se continuar vendo a mensagem de erro. Desconecte o cabo de alimentação e segure os botões "3" e "#" no painel de controle enquanto reconecta o cabo de alimentação.
Etapa 5
Faça uma reinicialização semi-completa na impressora, desconectando o cabo de alimentação da impressora. Segure os botões "#" e "6" no painel de controle enquanto conecta o cabo de alimentação de volta à impressora.
Etapa 6
Leve a impressora a uma oficina se o erro ainda for exibido.
