Desequilibrando a balança: por dentro do novo modo de vida móvel da Huawei

“Não é para todos agora”, disse-me o diretor global de branding da Huawei, Andrew Garrihy, em uma conversa aberta e franca sobre Smartphones da Huawei, a App Gallery e seu crescente ecossistema.

No entanto, não entenda que isso significa que a Huawei está desistindo.

“Vamos nutrir as pessoas a quem se destina”, continuou Garrihy. “Eles nos apoiarão, mais virão, mais serviços virão e então haverá um ponto de inflexão.”

É um plano muito familiar. Quando Huawei lançou o P9 em 2016, fê-lo em colaboração com a Leica. Foi um momento que pode ser considerado o ponto de viragem para os smartphones da Huawei. A Huawei fabricou muitos telefones antes do P9, mas foi somente depois do P9 que ela se tornou reconhecida internacionalmente como um

Smartphone líder da câmera.

Agora a Huawei almeja um novo ponto de inflexão – o momento em que você e eu estaremos prontos para aderir ao novo modo de vida móvel que a Huawei está construindo. Garrihy conversou comigo sobre a situação atual da empresa, o progresso do novo ecossistema e se o smartphone ainda é fundamental para sua visão.

Para quem é a Huawei?

É um fato bem conhecido que os telefones Huawei não vêm mais com Google Play ou Google Mobile Services. Em vez disso, você obtém aplicativos por meio da App Gallery da Huawei ou de lojas de aplicativos de terceiros. nem todos os aplicativos que queremos estão prontamente disponíveis. É um problema sério para quem está profundamente inserido no ecossistema do Google, e é a isso que Garrihy se referia quando disse que o novo caminho da Huawei não é para todos.

“A maturidade ainda não chegou”, admitiu sobre a App Gallery, “e não é para todos. É apenas um fato, não podemos evitar isso. Estamos confiantes de que isso mudará num futuro não muito distante. [Estamos] cuidando de nossos clientes existentes e nutrindo o novo mercado para a nova era, mas isso levará tempo.”

Se a vida móvel sem Google da Huawei não é para todos, para quem é? explicou Garrihy.

“Há um grupo muito diversificado de pessoas para quem isso é certo. Alguns são pioneiros em tecnologia, que desejam isso para serem diferentes, pessoas que são absolutamente apaixonadas por fotografia, e alguns que querem uma ótima bateria e câmera, e [o telefone] faz tudo o que precisam com a alternativa Serviços. E há alguns para os quais ainda não é suficiente, e tudo bem.”

O smartphone é crítico

Se a experiência atual do smartphone Huawei não for para todos, isso significa que o telefone ficará em segundo plano no portfólio da Huawei e o foco mudará para o ecossistema? Perguntei a Garrihy quão importante era o Smartphone é para a Huawei.

“Crítico”, disse ele. “Nosso foco de 10 anos é sobre a vida inteligente em todos os cenários. O smartphone é fundamental para isso.”

Embora seja bom ouvir isso, a Huawei também está prestando muita atenção aos seus outros produtos conectados. A linha de TI inclui Windows notebooks, wearables como o Watch GT2, produtos de áudio como o alto-falante Sound X e dispositivos principais como o FreeBuds 3. Tudo isso precisa do smartphone e isso não vai mudar.

Garrihy disse que está trabalhando com muitos novos parceiros, incluindo a Samsonite, em uma mala que pode ser desbloqueado com um toque no seu telefone e especialistas em tecnologia de limpeza Kärcher em uma filtragem de água conectada sistema. A Huawei não é nada senão diversa. Garrihy também vê os carros e o sistema de veículos conectados da Huawei como uma grande oportunidade. Ainda assim, há um dispositivo no centro de tudo isso.

“O smartphone é central. O ecossistema só vai ficar maior, e o Smartphone é mais importante do que nunca.”

Crescimento da Galeria de Aplicativos

Ao chamar o smartphone de crítico para o plano da Huawei, levanta instantaneamente preocupações sobre a App Gallery, porque sem que os aplicativos que as pessoas desejam estejam imediatamente disponíveis, a adoção contínua dos excelentes telefones da Huawei pode sofrer. Garrihy não compartilha da minha opinião de que o crescimento da App Gallery é lento.

“A galeria de aplicativos está crescendo muito rapidamente. Os principais aplicativos disponíveis aumentaram cinco vezes há um ano. Temos 420 milhões de usuários e 1,4 milhão de desenvolvedores. Estamos a fazer progressos na Europa. Nunca é tão rápido como gostaríamos, mas estamos a fazer progressos em áreas-chave. Sim, gostaríamos de ter 100% dos principais aplicativos agora, mas isso está demorando.”

Não ter aplicativos do Google pré-instalados será chocante para alguns, mas Garrihy pintou um quadro diferente da experiência, sobre como o mundo sem Google da Huawei não era apenas uma alternativa crescente, mas libertando.

“Eu amo o que está fazendo. Isso está levando as pessoas a pensarem de forma diferente sobre seus comportamentos.”

Ele falou sobre as alternativas já disponíveis, como Qwant Search e Here Maps, além de aplicativos de grandes nomes que chegam à loja, como o TikTok, e um influxo de aplicativos bancários, incluindo o Santander.

“Em todo o espectro, estamos começando a ver progresso. E quer saber, há mais e mais chegando. Há um impulso começando a crescer. As pessoas estão começando a abrir suas mentes para uma maneira diferente.”

Será que valerá a pena e quando?

Os comentários da Huawei são uma admissão de que o seu conteúdo ainda não atingiu o nível de maturidade desejado, o seu telefone de missão crítica não é para todos e o seu ecossistema não está completo. Essa é a escala do desafio da Huawei. Garrihy abordou a complexidade contínua da transformação da empresa.

“Tudo está se desenvolvendo em paralelo”, disse Garrihy. Ele acrescentou que a tarefa de construir um ecossistema totalmente novo a partir do zero é um enorme desafio – mas é uma posição inicial muito melhor do que se fosse desmontar um antigo para construir algo novo.

“Estamos construindo este novo ecossistema, hardware e software, que está aberto a centenas de outros fornecedores e fabricantes de tecnologia, por isso veremos novas inovações em aplicativos que funcionarão nele. Algumas pessoas serão atraídas agora, algumas pessoas vão querer esperar por mais aplicativos. Estamos construindo um novo modelo completamente diferente. Quando os consumidores começarem a ter essas experiências [conectadas], isso mudará tudo. Esse é o futuro. As pessoas mudarão quando virem isso.”

Talvez sim. Sem dúvida, há espaço para um desafiante à superioridade do ecossistema do Google e da Apple, mas outras marcas, incluindo a Samsung, ainda não conseguiram enfrentá-los totalmente. Se a Huawei quiser ser “aquele”, quando Garrihy espera que chegue o ponto de inflexão que ele mencionou anteriormente?

“São seis meses, são três anos? Não sei. Posso concentrar-me no que está a acontecer agora e estamos a fazer bons progressos. Estamos nos desenvolvendo rapidamente. Mais e mais pessoas estão aderindo como usuários e desenvolvedores.”

A Huawei lançou recentemente a série P40, incluindo o P40 Pró e P40 Pro Plus, seus primeiros smartphones a operar sem o Google Mobile Services e apenas em sua própria plataforma Huawei Mobile Services. O tempo dirá se esses dispositivos capazes aproximarão a Huawei do tão necessário ponto de inflexão.

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