Os problemas mais comuns do Galaxy S9 e como corrigi-los

O Samsung Galaxy S9 e S9 mais são o culminar da filosofia dos smartphones da Samsung. Eles são grandes, são lindos e são facilmente algumas das máquinas mais avançadas que já enfeitaram nossos bolsos coletivos. Mas eles não são perfeitos e podem surgir problemas. É por isso que vasculhamos fóruns, comentários e notícias para encontrar os problemas mais comuns do Galaxy S9 e S9 Plus e como corrigi-los.

Bug: o aplicativo Samsung Messages enviou minha galeria inteira para um contato aleatório

Em uma das questões mais notórias que atingiu o Samsung Galaxy S9, vários usuáriosestão reclamando que toda a sua galeria de imagens foi enviada para outro contato, sem nenhuma indicação de que isso tenha acontecido. Embora o impacto pareça ter sido mínimo até agora, este é um bug com efeitos colaterais potencialmente desastrosos.

Felizmente, pode não ser tão ruim assim. Em uma inspeção mais detalhada, parece que as únicas pessoas afetadas são aquelas que usam a T-Mobile e compartilham um plano com outra pessoa, que também possui um aparelho Galaxy. Esse é um subconjunto bastante específico da população e não parece particularmente grande. Mesmo assim, nenhuma solução foi apresentada para o problema ainda, então o que você pode fazer para impedir que toda a sua mídia seja compartilhada com outra pessoa?

Gambiarra:

• Como o problema afeta apenas o Samsung Messages, o problema pode ser resolvido revogando a capacidade desse aplicativo de acessar seu armazenamento. Para fazer isso, abra seu Configurações aplicativo e clique em Aplicativos > Mensagens Samsung > Permissõese, em seguida, revogar o Armazenar permissão. Fazer isso provavelmente tornará seu aplicativo Samsung Messages inutilizável, então reserve um tempo para baixar um aplicativo de mensagens alternativo antes de fazer isso.

Problema: o Bluetooth não emparelha com o dispositivo/recusa-se a reconectar

Os usuários têm estive reclamandopor meses que problemas de conexão intermitente estão atingindo o Galaxy S9 e S9 Plus, com problemas incluindo quedas periódicas na conexão, incapacidade de emparelhar e recusa em reconectar ao Bluetooth do carro sistemas. Parece que as quedas periódicas na conexão foram corrigidas por meio de uma atualização de software, mas alguns problemas de Bluetooth persistem.

Soluções possíveis:

• Se você descobrir que o seu S9 ou S9 Plus não está se reconectando ao sistema Bluetooth do seu carro como o seu telefone antigo, então o problema pode ser que seu telefone antigo ainda esteja listado no seu carro conexões. Aparentemente, o S9 é do tipo possessivo e não funciona bem com sistemas Bluetooth automotivos que ainda possuem outros telefones listados. De acordo com alguns depoimentos, remover seu telefone antigo da lista deve resolver esse problema.
• Se você estiver tendo problemas para emparelhar seu dispositivo com um alto-falante ou outro dispositivo Bluetooth, tente executar o Samsung lista de etapas sobre possíveis problemas de Bluetooth. Se isso não ajudar, tente manter pressionado o botão liga / desliga do dispositivo Bluetooth por mais tempo do que o normal para garantir que você entrou corretamente no modo de emparelhamento. Se ainda não funcionar, provavelmente é hora de entrar em contato com a Samsung para uma possível solução.

Problema: zona morta na tela sensível ao toque

Usuários ativados Fóruns oficiais da Samsung assim como múltiploReddittópicos estão relatando que seções das telas sensíveis ao toque em seus Galaxy S9s estão completamente mortas e não reagem ao toque. Na maioria dos casos, a seção morta parece ser uma faixa colocada horizontalmente através do dispositivo e não está no mesmo lugar para cada pessoa. Algumas pessoas tentaram redefinir os padrões de fábrica e alterar as opções de sensibilidade nas configurações do telefone, mas até agora nenhum desses métodos funcionou.

A Samsung confirmou que está investigando o problema, Relatórios do Engadget. A empresa divulgou o seguinte comunicado:

“Na Samsung, a satisfação do cliente é fundamental para o nosso negócio e nosso objetivo é oferecer a melhor experiência possível. Estamos analisando um número limitado de relatos de problemas de resposta da tela sensível ao toque do Galaxy S9/S9+. Estamos trabalhando com os clientes afetados e investigando. Incentivamos qualquer cliente com dúvidas a nos contatar diretamente pelo telefone 1-800-Samsung.”

Gambiarra:

• Como isso parece ser um problema de hardware, sua melhor aposta é falar com quem você comprou o dispositivo e consertá-lo ou substituí-lo dentro da garantia. Se você recebeu seu dispositivo da Samsung, ele pediu aos usuários afetados que contatassem diretamente pelo telefone 1-800-Samsung.

Bug: vídeo em super câmera lenta muito escuro

Alguns usuários estão relatando que vídeo em super câmera lenta em seus dispositivos S9 está aparecendo com níveis dramaticamente aumentados de escuridão em condições de iluminação mais baixa. Este bug não afeta todas as unidades S9, mas se afetar a sua, você notará uma mudança dramática diferença na iluminação entre o modo de câmera automática e quando você muda para câmera super lenta modo. Isso pode ser visto no vídeo abaixo.

O bug não parece ser porque o modo requer mais luz do que o vídeo padrão, como o vídeo normal de um usuário mostra boa iluminação interna.

Solução:

• De acordo com um comentário em um dos vídeos, a Samsung reconheceu esse problema e está trabalhando em um software para corrigi-lo. Se você tiver esse problema, aguarde e a Samsung deverá corrigi-lo em breve.

Problema: não é possível gravar chamadas de voz

Se você grava suas chamadas para fins de segurança ou arquivamento, parece que não será possível fazê-lo no Galaxy S9. De acordo compara vários usuários, não importa qual software de gravação de chamadas é usado, o S9 captará apenas um lado da conversa e não gravará a pessoa do outro lado da chamada.

Até o momento parece que esse problema afeta apenas a versão internacional do Galaxy S9 equipado com o processador Exynos 9810, e o Snapdragon 845 não é afetado por esta limitação.

Gambiarra:

• Nenhum neste momento. Conforme esclarecido pelo moderador BruceH nos fóruns da Samsung na UE, a gravação de chamadas é bloqueada no S9 e S9 Plus para atender às políticas de segurança do Google e às leis locais da UE. Esses processos foram desenvolvidos especialmente no S9 e S9 Plus, uma vez que restrições semelhantes em telefones Samsung mais antigos puderam ser contornadas por determinados aplicativos. Parece que a Samsung finalmente conseguiu fechar esse ciclo para sempre.

Bug: Manchas ou pixelização em torno de objetos pretos/preto esmagamento

Se você notou que as áreas pretas não ficam bem no seu S9 Plus, então você não está sozinho. Os usuários notaram que as áreas pretas na mídia e nas imagens são falhando em misturar corretamente com outras cores, resultando em áreas que parecem pixeladas, desfocadas ou simplesmente estranhas. Ao comparar um S8 Plus e um S9 Plus lado a lado, a questão fica bem clara (S9 Plus em cima).

Parece que este é um problema apenas com o Galaxy S9 Plus e afeta apenas algumas unidades quando o brilho está abaixo de 40%.

Solução:

• Uma atualização foi corrigiu o problema com sucesso, portanto, certifique-se de que seu telefone esteja totalmente atualizado se o problema ainda estiver ocorrendo. Vá para Configurações > Atualizações do sistema > Verificar atualizações do sistema para ter a certeza.

Falha: Samsung Pay não está funcionando

Dado que é o serviço de pagamento da Samsung, você esperaria que o Samsung Pay funcionasse com o Galaxy S9 imediatamente. Infelizmente, este não é o caso, e múltiploUsuáriosestão relatandoSamsung Pagar está aparecendo como um “aplicativo incompatível”.

Solução:

• Certifique-se de atualizar para a versão mais recente. A Samsung lançou uma atualização o mais rápido possível, e isso parece ter resolvido o problema. Se ainda estiver tendo problemas com o aplicativo, tente desinstalá-lo e reinstalá-lo.

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