Na noite de sexta-feira, 6 de julho, alguns usuários do MoviePass encontraram um problema que os impediu de acessar o serviço. A empresa rapidamente confirmou que estava ciente do problema e disse que reembolsaria os clientes que pagassem as passagens do próprio bolso.
No momento, estamos cientes de um problema que afeta alguns usuários que estão tentando fazer check-in para assistir a um filme esta noite. Pedimos sua paciência enquanto resolvemos esse problema. Publicaremos mais atualizações à medida que as coisas progridem. Obrigado.
-MoviePass (@MoviePass) 6 de julho de 2018
Os usuários podem comprar ingressos do próprio bolso e nós emitiremos um reembolso. A partir de amanhã, envie-nos um bate-papo por meio do aplicativo MoviePass mostrando o recibo completo, incluindo título do filme, horário de exibição e teatro, para reembolso. Obrigado novamente pela sua compreensão.
-MoviePass (@MoviePass) 6 de julho de 2018
Infelizmente, a solução da empresa não conseguiu satisfazer todos os seus clientes. Usuários frustrados acessaram o Twitter para reclamar do problema e disseram que a reputação do MoviePass de mau atendimento ao cliente tornava improvável que tais reembolsos fossem emitidos.
Vídeos recomendados
Eu nunca confiaria nisso. Vocês não conseguem nem responder a uma simples mensagem, muito menos um reembolso para centenas de milhares de pessoas
– Notícias sem taxas (@nofeenews) 6 de julho de 2018
Eles levaram 4 meses para atualizar meu endereço de e-mail na minha conta depois de me informarem 3 vezes que ele foi alterado. Não espero receber meus US$ 15 de volta.
— Um homem não tem nome (@boxofstruggles) 7 de julho de 2018
Independentemente da rapidez com que a empresa lida com os reembolsos, isso ainda reflete mal no MoviePass, que enfrenta um pequeno problema de imagem devido às recentes mudanças em seu serviço, incluindo o uso de preços de pico e declarações conflitantes sobre se manteria seu popular modelo de um filme por dia. Eventualmente, a empresa anunciou que o O plano de um filme por dia veio para ficar.
Talvez o pior de tudo para o MoviePass tenha sido o momento da interrupção do serviço. O incidente ocorreu no dia do lançamento do filme da MarvelHomem-Formiga e a Vespa, forçando alguns usuários a pagar do próprio bolso por um dos sucessos de bilheteria mais esperados do verão. No Twitter, vários usuários questionaram se essa interrupção foi realmente um acidente. Embora não haja evidências que sugiram que isso tenha sido algo mais do que um caso de azar, isso destaca o declínio da reputação do MoviePass entre os frequentadores do teatro.
Alguém achou engraçado que no fim de semana em que o Homem-Formiga foi lançado, o aplicativo declarou ter problemas e os horários do filme em seu aplicativo estavam incorretos ou não estavam listados?
- Críticas de filmes 'curtos e doces' (@ 8_Sec_Film_Rev) 7 de julho de 2018
a mesma coisa aconteceu no fim de semana em que a Guerra do Infinito foi lançada, é intencional.
-Daniel Weinman (@ dweinman22) 7 de julho de 2018
Apesar desses problemas, o MoviePass continua sendo uma opção popular para muitos espectadores e o modelo de assinatura da empresa até levou a AMC a lançar um serviço semelhante, embora mais caro para competir com o MoviePass.
Recomendações dos Editores
- MoviePass 2.0 chegará neste verão com novos preços
- Alamo Drafthouse oferece serviço sob demanda para um mundo que fica em casa
- Esta oferta de filme grátis é suficiente para fazer você se inscrever no Netflix?
- MoviePass vs. Lista A de stubs AMC vs. Regal Ilimitado vs. Clube de Cinema Cinemark
- O plano de assinatura do Regal preencherá a lacuna do MoviePass em sua vida
Atualize seu estilo de vidaDigital Trends ajuda os leitores a manter o controle sobre o mundo acelerado da tecnologia com as últimas notícias, análises divertidas de produtos, editoriais criteriosos e prévias únicas.
