Verifique os cabos de alimentação e áudio dos alto-falantes para certificar-se de que estão firmemente conectados.
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A reprodução de áudio é uma parte importante de muitos aplicativos e processos em seu computador com Windows 8 e, quando para de funcionar corretamente, é uma verdadeira dor. Execute uma série de procedimentos rápidos de solução de problemas para corrigir a falta de som nos alto-falantes do computador.
Verificando conexões e configurações básicas de áudio
Antes de realizar uma solução de problemas mais avançada, verifique alguns problemas básicos primeiro. Verifique se os alto-falantes estão conectados às saídas de áudio do computador ou da placa de som. Se o seu teclado tiver um botão de silenciar o volume, certifique-se de que ele não esteja ativado. Verifique se os alto-falantes estão ligados e, se tiverem controles de volume dedicados, certifique-se de que estejam no nível audível. Verifique se o áudio principal do computador Windows 8.1 não está mudo. Para fazer isso, deslize o mouse para o canto superior direito da tela, selecione "Configurações" e escolha "Controle de Volume". Se você está ouvindo música ou assistir a um vídeo em um programa de multimídia dedicado, como o Windows Media Player, verifique seus controles de som para verificar se eles não estão mudo.
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Testando seus alto-falantes com outro dispositivo
Teste seus alto-falantes com outro computador ou dispositivo habilitado para áudio para verificar se a falta de som é causada pelo seu computador e não pelos próprios alto-falantes. Se a falta de som persistir quando os alto-falantes forem conectados a outro dispositivo compatível, talvez os próprios alto-falantes precisem ser consertados ou substituídos.
Solução de problemas de alto-falantes sem fio
Os alto-falantes sem fio geralmente apresentam seu próprio conjunto distinto de problemas. Se os alto-falantes forem alimentados por bateria, verifique a carga das baterias. Baterias velhas podem ter dificuldade em produzir energia suficiente para transmitir áudio. Se os alto-falantes estiverem conectados por Bluetooth, lembre-se de que os dispositivos Bluetooth têm um alcance máximo de aproximadamente 10 metros. Tentar usar alto-falantes Bluetooth perto do limite deste intervalo pode levar a falhas de áudio. Verifique também se o Bluetooth está habilitado em seu computador. Passe o mouse até o canto superior direito da tela, clique em "Configurações" e selecione "Alterar configurações do PC". Escolha "Wireless" e verifique se o botão Bluetooth está na posição On.
Se nenhuma dessas soluções corrigir seus problemas de áudio, experimente a ferramenta automática de diagnóstico de áudio da Microsoft (link em Recursos). Este serviço gratuito verifica o seu PC para determinar se os alto-falantes estão configurados corretamente ou não. Ele também verifica se você tem os drivers de áudio mais atualizados e, se não encontrar, ele os instala para você.
