Um iPhone XS Max de três semanas supostamente pegou fogo enquanto estava nas calças de seu proprietário, que está considerando uma ação legal contra a Apple devido à sua resposta aparentemente sem brilho ao incidente.
Josh Hillard de Columbus, Ohio relatado ao iDrop News que no dia 12 de dezembro, durante a hora do almoço no trabalho, ele percebeu um cheiro estranho saindo do bolso de trás da calça. Ele então sentiu um calor intenso que queimou sua pele, seguido de fumaça verde e amarela.
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O calor e a fumaça vinham de seu iPhone XS Max, mas Hillard foi forçado a se mudar para outra sala para tirar as calças, pois havia uma colega de trabalho na sala de descanso naquele momento. Um executivo ouviu Hillard gritando e usou um extintor de incêndio para apagar as chamas.
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Hillard levou os restos do iPhone XS Max queimado para uma Apple Store mais tarde naquela noite, mas ficou desapontado com a forma como foi tratado. Ele afirma que passou 20 minutos respondendo perguntas de um funcionário da Apple Store e depois esperou 40 minutos depois que o telefone foi levado para uma sala nos fundos. Após solicitar a um gerente que localizasse o funcionário e seu telefone, o funcionário voltou com o aparelho já embalado. Eles teriam dito a Hillard que o telefone seria enviado para a equipe de engenharia e que esta era a única maneira de ele receber um substituto.
Insatisfeito com o atendimento da Apple Store, Hillard pegou de volta seu iPhone XS Max queimado e foi para casa, onde ligou para a linha Apple Care. Só quando ele fez o acompanhamento no dia seguinte é que lhe foi oferecido um novo telefone, mas a essa altura, Hillard sentiu que a Apple precisava fazer mais por ele, incluindo compensação por suas roupas estragadas e pelo serviço sem fio que ele não consegue usar.
Diz-se que Hillard está pensando em iniciar uma ação legal contra a Apple por causa do incidente, de acordo com o iDrop News.
A autenticidade do incidente permanece em questão, já que não há confirmação fora da reportagem do iDrop News. Porém, se for verdade, o abuso da bateria provavelmente não é o culpado, já que o iPhone XS Max é quase novo.
No início deste ano, um iPhone 6S foi filmado explodindo e pegando fogo em um vídeo de vigilância de uma loja em Las Vegas. Os incidentes violentos envolvendo iPhones, no entanto, nunca chegaram Samsung Galaxy Nota 7 níveis.
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