Mensagens de e-mail internas da Microsoft reveladas por um juiz federal como parte do Ação coletiva “Vista Capable” revelam considerável apreensão, mesmo entre os executivos de alto nível da Microsoft, sobre o desempenho do Vista nos sistemas atuais. As mensagens também incluem admissões aparentemente claras de que a Microsoft capitulou diante da Intel e reduziu o hardware requisitos para o Windows Vista para que a Intel pudesse continuar vendendo chipsets que, de outra forma, não teriam futuro sob Vista.
“No final, reduzimos a exigência de ajudar a Intel a obter seus lucros trimestrais para que pudessem continuar vender placas-mãe com gráficos 915 integrados”, escreveu o executivo da Microsoft John Klakman em fevereiro 2007. O chipset gráfico 915 da Intel não suporta a interface “Aero” do Vista; no entanto, um grande número de sistemas à venda antes e a partir do lançamento do Vista para os consumidores usavam drivers gráficos 915 da Intel e eram rotulados como “Vista Capable”.
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Trechos das mensagens estão disponíveis em Pós-inteligente de Seattle repórter Todd Bishop's Blogue da Microsoft, bem como todo o conjunto de mensagens (PDF). As seleções das mensagens foram previamente enviadas durante comparecimentos ao tribunal para apoiar o caso dos demandantes.
As mensagens também detalham a confusão de varejistas, parceiros OEM da Microsoft, membros do conselho e executivos da Microsoft sobre o significado do programa de marca Vista da Microsoft. O funcionário da Microsoft, Robin Leonard, relatou que o megavarejista Wal-Mart estava “extremamente desapontado com o fato de que os padrões foram reduzidos e parece que ocorrerá confusão do cliente. O Wal-Mart foi diretamente à Hewlett-Packard para ver se o computador básico poderia ser atualizado para evitar o logotipo “Vista Capable”. Outros executivos lamentaram a falta de drivers do Vista para dispositivos de hardware; O recém-instalado chefe do Windows, Steven Sinofsky, atribuiu parte da culpa a terceiros, escrevendo em fevereiro 2008 que “Ninguém realmente acreditava que algum dia iríamos embarcar, então eles só começaram o trabalho bem no final 2006.”
À primeira vista, a coleção de mensagens de e-mail pareceria reforçar o argumento do demandante de que a Microsoft estava ciente de seu programa de marca Vista Capable. poderia enganar os consumidores… no entanto, o juiz restringiu o caso a tentar provar que o programa da Microsoft inflou artificialmente a demanda (e os preços) por PC.
Em comunicado distribuído por e-mail, a Microsoft caracterizou as mensagens de e-mail da seguinte forma: “O Os e-mails refletem parte de uma discussão ativa sobre a melhor forma de implementar o Windows Vista Capable programa. O que os e-mails não mostram é a campanha educativa abrangente que a Microsoft liderou através de varejistas, fabricantes, imprensa e nosso próprio site. A campanha forneceu aos consumidores as informações de que precisavam para escolher um PC que rodasse a versão do Windows Vista adequada ao seu orçamento e às suas necessidades de computação.”
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