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Felizmente, o Windows 8 compartilha algo em comum com a versão anterior do Windows; uma tendência à maturidade. Muitos obstáculos e aborrecimentos agora têm soluções. Aqui estão os problemas comuns que encontramos – e como corrigi-los.
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Encontrando o menu Iniciar
O problema número um que os novos usuários do Windows 8 reclamam é a falta do menu Iniciar. Apesar do que os primeiros rumores sugeriam, o Windows 8.1 não trouxe de volta o menu Iniciar, embora tenha adicionado uma “visualização de aplicativo”, que mais ou menos faz a mesma coisa.
Felizmente, existem algumas soluções de terceiros que ressuscitam o menu Iniciar do Windows 8, e já cobrimos as melhores opções. Se você instalar um desses menus, em seguida, configure o Windows 8.1 para inicializar diretamente na área de trabalho, você quase pode esquecer que a interface Metro existe. Quase.
Explorer.exe trava e recarrega com frequência
Alguns usuários relataram aparições repetidas de “O Windows Explorer parou de funcionar” após instalar uma nova versão do Windows 8. O problema geralmente ocorre a cada poucos minutos, o que obviamente torna o Windows um pouco difícil de usar!
O gatilho para isso parece ser um bug entre o sistema operacional e um driver de hardware ou software instalado (geralmente o primeiro). Para resolver o problema, você precisará usar o recurso “Atualizar meu PC”. Vá para Configurações, depois Alterar configurações do PC e, em seguida, Atualização e recuperação. Depois disso, abra Recuperação e clique ou toque iniciar sob Atualize seu PC sem afetar seus arquivos. Isso reinstala efetivamente o Windows, mas seus arquivos não serão excluídos. Dito isso, é uma boa ideia fazer backup de seus dados antes de uma atualização, caso algo dê errado.
Svchost.exe prejudica o desempenho do seu processador
Um processo comum do sistema Windows, svchost.exe, pode começar a consumir ciclos de processador desnecessários. Isso pode deixar seu sistema lento e até mesmo travar.
Existem algumas causas potenciais. O primeiro é o malware. Como o svchost.exe é um serviço comum do Windows, alguns malwares o usarão como disfarce, sabendo que a maioria dos usuários já encontrou o svchost.exe antes e é improvável que pense que é um vírus. Você pode descartar essa possibilidade baixando um pacote antivírus gratuito como o Avira e verificando seu sistema.
Outro gatilho potencial é o serviço Windows uPNP (plug-and-play universal), que verifica sua rede doméstica em busca de dispositivos compatíveis. O serviço pode sair do controle, verificando continuamente e usando recursos até que não restem mais. Para corrigir isso, faça uma pesquisa no Windows pela Central de Rede e Compartilhamento e abra-a. Em seguida, vá para Configurações avançadas de compartilhamento e desative a descoberta de rede.
Finalmente, alguns programas instalam serviços que podem deixar o svchost.exe maluco. Os culpados mais prováveis incluem aplicativos antivírus, aplicativos de backup e utilitários de rede. Tente desinstalar qualquer software que você instalou antes do problema surgir.
Observe que o consumo de alguns recursos da CPU pelo svchost.exe é normal, incluindo picos periódicos. Você só precisa procurar uma solução se o processo estiver usando continuamente uma parte significativa da potência do seu processador.
O backup salva várias cópias de arquivos que não foram alterados
O Windows possui um utilitário de backup robusto com funcionalidade de histórico de arquivos integrada. Isso significa que o serviço de backup pode detectar arquivos que foram alterados e fazer backup da nova versão, mantendo a antiga. Se mais tarde você decidir que algo que fez no arquivo foi um erro, poderá restaurar o backup mais antigo.
Este é um ótimo recurso, mas alguns usuários notaram que o Windows 8 faz backup de novas versões de arquivos que não foram alterados. Isso enche a unidade de backup com arquivos redundantes, o que é uma grande dor de cabeça.
Infelizmente, embora este problema tenha gerado muitas reclamações, a causa exata é desconhecida e não existe uma solução aceite. Sua melhor aposta é desabilitar o serviço de backup padrão e usar um programa de backup de terceiros. Nós cobrimos algumas das melhores opções, como CrashPlan e EaseUs ToDo, em um artigo separado.
O Windows 8 não dorme ou permanece dormindo
Colocar o Windows em suspensão é uma ótima maneira de economizar energia, mas às vezes um PC se recusa a ir para a cama – ou a permanecer nele. Isso geralmente é causado por dispositivos que acionam um comando de ativação.
Você pode ver os dispositivos que têm permissão para ativar seu PC abrindo a linha de comando (faça uma pesquisa no Windows por “cmd”) e digitando o comando powercfg –devicequery wake_armed.
Agora que você tem uma lista, abra o Gerenciador de Dispositivos e localize cada componente. Clique duas vezes para abrir as propriedades de um componente e vá para a guia Gerenciamento de energia. Nesta guia, você verá uma caixa de seleção ao lado de “permitir que este dispositivo desperte este computador”. Desmarque esta caixa. Examine seus dispositivos um por um, colocando seu PC em hibernação após cada um, para encontrar o agressor.
Se o seu PC ainda estiver ativo, o problema pode ser o Windows Update. Faça uma pesquisa no Windows e abra o Action Center. Em seguida, clique na seção Manutenção. No menu que se abre, clique no texto “alterar configurações de manutenção” e desmarque a caixa ao lado de “permitir agendamento manutenção para ativar meu computador.” Alternativamente, você pode reprogramar a manutenção para ser executada em um horário que não incomode você.
Uma janela Explorer.exe em branco aparece na inicialização
Muitas coisas podem acontecer quando o seu PC inicializa, mas uma coisa que não deveria aparecer é uma janela misteriosa. Alguns usuários relataram esse problema, no entanto, que assume a forma de um pop-up Explorer.exe em branco, sem texto e com um botão OK.
Existem várias coisas que podem causar este problema, mas seja qual for a fonte, a causa raiz é a mesma; um valor de carga incorreto em seu registro. Para vê-lo, faça uma pesquisa no Windows por “regedit” para abrir o Editor do Registro e use-o para encontrar a dobra do registro do Windows. Nele você verá uma entrada chamada Load, que pode ou não ter dados associados a ela. Livre-se dessa entrada e a caixa em branco desaparecerá.
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL tela azul da morte
Embora a temida tela azul da morte possa ocorrer por vários motivos, talvez a mensagem mais comum exibida ao lado dela seja a temida “DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.” Esta mensagem bizarra está tentando lhe dizer que o Windows travou devido a um problema com um motorista.
Se você prestar atenção ao texto adicional que aparece com frequência, poderá descobrir qual driver é a raiz do problema e prosseguir a partir daí. No entanto, como o seu PC reinicia automaticamente, você pode não ter tempo. Você pode encontrar despejos de erros BSOD na pasta C:/Windows/Minidump. Percorrer eles não é uma tarefa fácil para o usuário médio, mas se você procurar nomes associados ao hardware do seu PC, como “Nvidia” ou “RealTek”, provavelmente poderá identificar o que aconteceu. Se não, você pode tentar conversar com o pessoal prestativo do TechNet da Microsoft, que pode analisar seu arquivo de despejo e identificar o problema.
Você precisará atualizar os drivers para qualquer que seja a causa do problema. Se você ainda é atormentado por BSODs, o problema pode ser um hardware defeituoso, o que significa que você terá que substituir a peça problemática.
A ativação do Windows 8 falha com erro: 0x8007007B
O Windows 8, como as versões anteriores, requer ativação online para verificar se sua chave é legítima. No entanto, alguns usuários que atualizaram do Windows 7 tiveram problemas com o código da versão anterior do Windows ficando “travado” e, como é para o Windows 7 e não para o Windows 8, a ativação falha.
Para resolver isso você precisa usar a linha de comando. Faça uma pesquisa no Windows por “cmd” e certifique-se de ter privilégios elevados – pode ser necessário clicar com o botão direito e usar “Executar como administrador”.
Agora digite estes comandos:
slmgr.vbs /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
slmgr.vbs /ato
No primeiro comando, os caracteres “XXXXX” devem ser substituídos pela chave de produto do Windows 8. Sua ativação agora deve ser concluída com sucesso.
Texto borrado ou confuso
Você pode notar que alguns programas não são exibidos corretamente no seu PC com Windows 8. Isso normalmente é um problema com softwares mais antigos, projetados para telas com resolução inferior às atuais. Muitas vezes, o Windows tenta dimensionar o software para uma resolução mais alta, mas nem todo mundo gosta da aparência borrada resultante.
Para desativar isso, clique com o botão direito no executável de um programa, vá para a guia Compatibilidade e marque a caixa “Desativar dimensionamento de exibição em configurações de DPI alto”. Em seguida, reinicie o programa.
Se o seu problema for com ícones e texto geral, e não com os programas em si, talvez você precise simplesmente dimensionar a interface do usuário do Windows. Faça uma pesquisa no Windows por Display e, no menu que é aberto, mude para uma escala de UI maior ou menor. Você também pode personalizar o dimensionamento do texto com o link “definir tamanho de texto personalizado” à esquerda.
Leitura adicional
Pretendemos atualizar este guia ocasionalmente, quando problemas novos e comuns surgirem. No entanto, temos vários outros artigos que podem ajudar os usuários que desejam aproveitar ao máximo o Windows 8 e 8.1.
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