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É um assunto que estava em minha mente na semana passada, quando o Google assumiu o centro das atenções, desencadeando seu ataque habitual de anúncios de produtos durante o I/O. Lá, em meio ao dilúvio, estava a introdução do Android TV. Não foi a maior novidade de Mountain View, mas certamente conseguiu capturar a imaginação dos especialistas e do público que participava em casa. Afinal, o consenso existente é que o espaço da televisão está apenas à espera de ser reinventado para o século XXI, tal como o telefone antes dele – assim que alguém conseguir decifrar esse código.
Se fosse praticamente qualquer outra empresa, as notícias sobre a plataforma poderiam muito bem ter sido abafadas por lembretes de falhas anteriores no espaço. Claro, houve menções ao Google TV e até algumas lembranças dispersas daquele orbe quase esquecido da sala de estar, o Nexus Q, mas estes foram amplamente mencionados como mero prelúdio para sugestões de que o Google – e o mundo que assiste televisão e adora aplicativos – seja finalmente lido para acertar essa coisa de TV inteligente.
O que realmente tornou o Google imune a essas consequências do fracasso, no entanto, foi uma aceitação sincera de seus próprios erros.
A empresa também fez um bom trabalho ao aderir ao seu inquilino de não fazer mal aos olhos do público. Além dos manifestantes ocasionais que aparecem em uma palestra, ainda parece haver um consenso, certo ou errado, de que a empresa conseguiu evitar as armadilhas malignas dos negócios corporativos. vida, talvez devido à notoriamente alta qualidade de vida dos funcionários (ganhando ao CEO Larry Page um índice de aprovação de 93% em uma pesquisa recente) e seu relativo compromisso com a abertura com produtos como Android. Essa abertura também ajudou a empresa a distribuir alguma culpa entre os seus parceiros de hardware quando as coisas não correm conforme o planeado.
O que realmente tornou o Google imune a essas consequências do fracasso, no entanto, foi uma aceitação sincera de seus próprios erros. É o que Vince Cerf, pioneiro da Internet, evangelista do Google e colega inteligente, chama de “liberdade para falhar”. É alguma coisa incorporado ao DNA da empresa, desde o tempo livre, ela é famosamente engajada para permitir que os funcionários experimentem (o que ajudou a trazer o mundo Gmail) até os avanços que ajudaram o Google a manter sua imagem como, talvez, a empresa com visão de futuro mais consistente do mundo. corporação.
O Google define moonshots como projetos que só serão realizados no longo prazo, levando 10 ou mais anos para serem realizados. Esses produtos, intimamente ligados ao secreto Google X Labs da empresa, têm sido a fonte de muitos de seus conceitos mais intrigantes, desde Google Glass para o carro sem motorista – e, só podemos supor, uma longa lista de produtos experimentais que a empresa não está pronta para revelar ao mundo. E há também aquele exército robótico em constante crescimento que a empresa vem acumulando nos últimos anos.
Atirar regularmente para a lua significa que você errará de vez em quando. Para os projetos que o próprio Google definiu como moonshots, o fracasso é um local um pouco mais difícil, é claro. Dez anos é um período bastante longo, especialmente quando nos deparamos com uma comunidade com um período de atenção tão curto quanto o da imprensa de tecnologia. É claro que a rede de segurança do Google nem sempre é tão ampla. Estar disposto a fracassar e ao mesmo tempo ganhar dinheiro significa saber quando desligar a tomada e, como vimos no relatório anual da empresa purgas de “limpeza de primavera” (existe alguma coisa no Google que não tenha um nome adorável?), não tem medo de desligar a tomada quando necessário.
Infelizmente, para aqueles que acabaram e compraram um Revue em 2010, que o CEO da Logitech francamente chamou de “erro de implementação de natureza gigantesca” após o lançamento, a encarnação original do Google TV será para sempre considerada como uma das essas falhas de ignição. São US$ 300 que um grupo de pioneiros nunca receberá de volta, claro, mas também é um sinal de que uma empresa está disposta a aprender com seus erros e voltar à prancheta.
A estratégia do Google não consiste em ser grande demais para falir – trata-se de ser grande o suficiente para falhar de vez em quando. E ser grande o suficiente para aprender com esses erros.
Vou fazer um pôster inspirador dessa citação ao lado do Nexus Q, se alguém tiver uma parede de dormitório que precise ser preenchida.
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