Os usuários do Sony PlayStation 4 estão relatando o erro “CE-34787-0”, que está causando corrupção de dados salvos e, em alguns casos raros, corrupção de dados vitais que inutiliza todo o sistema. de acordo com Joystiq. A Sony lançou uma correção, mas alguns usuários relatam que não está funcionando.
A primeira palavra desse erro parece ter surgido já em 15 de novembro nos EUA, dia em que o console foi lançado. Desde então, mais de 70 páginas de mensagens de usuários relacionadas ao erro podem ser encontradas nos fóruns de suporte do PlayStation nos EUA e na Europa.
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O problema não parece estar relacionado a nenhum jogo específico e não há nenhuma causa específica identificada. A gravidade do erro também parece variar. Alguns relatam que os dados salvos do jogo estão corrompidos, tornando o jogo impossível de jogar, enquanto outros alegam que o aplicativo que iniciam não abre ou que os jogos em sua biblioteca não estão aparecendo. Em alguns casos raros, os usuários relatam que continuam a receber o erro assim que o PS4 é inicializado, tornando o console inutilizável – esses casos, felizmente, parecem ser raros.
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O erro também parece ser inconsistente na frequência com que ocorre. Para alguns usuários, isso acontecia sempre que carregavam um determinado perfil, mas desaparecia quando criavam uma nova conta. Para outros, isso nunca aconteceu novamente após uma reinicialização.
De acordo com o suporte da Sony, o código de erro CE-34787-0 significa que o “aplicativo travou”. A solução “oficial” é primeiro fechar o aplicativo e depois instalar a atualização de firmware mais recente. Se o problema persistir, a Sony sugere “fazer backup dos dados salvos e ir para [Configurações] > [Inicialização] e escolha [Inicializar PS4].” Este é o mesmo conselho que a Sony está dando nos fóruns, mas as reclamações continuam a vir.
Essa correção parece um conselho bastante genérico e ainda não há explicação para a causa. Por enquanto a melhor opção parece ser salvar seus jogos na nuvem – supondo que você seja membro do PlayStation Plus e tenha essa opção – ou em um drive USB. Se o erro persistir, alguns usuários recomendam excluir o aplicativo e recarregá-lo (após salvar seus dados).
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