A atualização cumulativa mais recente para a atualização do Windows 10 de outubro de 2018 está causando a tela azul da morte em alguns dispositivos HP, de acordo com o Windows mais recente. Apenas um pequeno subconjunto de consumidores parece ser afetado, e o problema parece estar principalmente ligado a um conflito relacionado com drivers HP.
Preocupações com a atualização cumulativa KB4462919 mais recente foram documentados no fórum de respostas da Microsoft. “Depois de instalar o KB4464330 (compilação 17763.55) meu HP EliteDesk 800 G3, a máquina se recusa a inicializar, terminando com BSOD WPF_VIOLATION”, explicou o autor da postagem Mikael Sillman.
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A postagem sugere que o problema se deve apenas a problemas de compatibilidade com o driver do teclado HP. Consumidores preocupados no fórum da Microsoft relataram ter visto o problema com o HP Elitedesk G3 e o HP 600 G2. A discussão separada no Reddit também confirma que o problema ocorre em máquinas HP Prodesk 400 G3, embora a maioria não usasse teclados HP.
A Microsoft ainda não emitiu oficialmente um comentário sobre esses fóruns, mas o autor da postagem no fórum cita um bate-papo com o suporte da Microsoft que tenta explicar a situação. Novamente, esta não é uma resposta oficial, então leve isso com leveza.
“Na verdade, os computadores HP não são os únicos produtos afetados por esse problema, outros computadores, como Dell, etc. É por isso que, por enquanto, pausamos temporariamente a atualização para pessoas que desejam verificar se há atualizações, para investigar um problema relatado isolado e a disponibilizaremos para download novamente quando estiver pronta. Isso está correto e outro problema também foi relatado, mas nosso nível mais alto de suporte já está trabalhando nisso.”
Provavelmente será melhor pausar temporariamente o Windows Update para evitar a atualização KB4462919 incorreta por enquanto. No entanto, se já estiver instalado, suas opções não são limitadas e você ainda pode consertar seu PC. Alguns nestes fóruns relataram que voltar a um ponto de restauração anterior, acessar o prompt de comando no tela de recuperação e exclusão do arquivo HpqKbFiltr.sys do system32/drivers restauraram seus sistemas para um original estado.
Esta é apenas a última dor de cabeça para os consumidores que instalaram a atualização do Windows 10 de outubro de 2018. No início do mês, alguns relataram a perda de arquivos, e a Microsoft foi forçado a recuar no lançamento para investigar. Desde então, a empresa confirmou que apenas um pequeno número de usuários foi afetado e lançou uma atualização para Windows Insiders que afirma isolado e resolve o problema.
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