Marriott refina viagens virtuais com Samsung Gear VR

Não é todo dia que viajamos para Ruanda para conhecer pessoas interessantes como Alexis Miesen, fundador do Sorvete de Mármore Azul empresa na cidade de Nova York. Encontrámo-nos lá – um país dilacerado pelo genocídio no Ruanda, em 1994, mas agora em recuperação. Miesen e a cofundadora Jennie Dundas, em 2013, ajudaram um grupo de mulheres ruandesas a abrir a primeira sorveteria do país, prestando-lhes apoio. Retornando desde então, Miesen nos contou sobre sua experiência, por que ela ama Ruanda e viajar, e o braço sem fins lucrativos da empresa, Sonhos de Mármore Azul, enquanto um grupo de bateristas só de mulheres tocava ao nosso lado. Sentamos do lado de fora da loja, em uma varanda, com o sol forte lançando um brilho quente sobre nós. A cidade em que estávamos é rural e parecia haver uma vibração positiva no lugar. Miesen estava claramente feliz por estar de volta.

Exceto que nada disso realmente aconteceu. O que descrevemos foi uma curta experiência de viagem virtual usando um fone de ouvido Samsung Gear VR (realidade virtual) e aparelho de som

fones de ouvido, dentro de uma suíte do Marriott Marquis em Nova York. Chamado "Serviço de quarto VR”, a colaboração com a Samsung, lançada em 9 de setembro, é a segunda experiência da Marriott na criação de viagens virtuais. É uma continuação do elaborado “experiência sensorial”(o Marriott Teleporter) que a empresa revelou em 2014, envolvendo o fone de ouvido Oculus Rift, uma cabine feita sob medida com piso vibratório e saídas de ar, e 4K, conteúdo de vídeo em 360 graus.

Um ano depois, com a chegada do Gear VR, a Marriott conseguiu reduzir o tamanho do hardware para dispositivos que cabem dentro de uma pasta. Ao contrário do Teletransportador, que exigia assistência dos manipuladores, a experiência do Gear VR é uma questão de autoatendimento. Embora o VRoom Service também tenha como objetivo transportá-lo para um novo destino, esta é tecnicamente uma experiência nova e carece de acrobacias sensoriais 4D. Mas é muito mais portátil, econômico e fácil de implantar: usando uma linha direta especial ou por meio da solicitação móvel da Marriott Smartphone app, um Gear VR pode ser entregue no quarto de um hóspede para um empréstimo de 24 horas. O equipamento também está instalado nas áreas do lobby do Marquês, onde está sendo testado.

Se a primeira tentativa do Marriott foi testar as águas da RV, a segunda tentativa é uma demonstração de onde a RV como aplicativo pode ir em seguida para viagens virtuais fora do espaço de computação tradicional. Para o VRoom Service, as agências criativas Relevent e Framestore – que desenvolveram a implementação anterior para Marriott – criaram três conteúdo, chamado “Cartões postais VR”. Em cada pequeno vídeo, o usuário entra em um dos três cenários: Pequim, Cordilheira dos Andes no Chile, e no já citado Ruanda. Um verdadeiro viajante, que também é um influenciador, atua como tour e guru – Miesen em Ruanda, por exemplo. À medida que os guias direcionam sua atenção, digamos, para os fabricantes de bolinhos atrás de você ou para os picos dos Andes à sua frente, e contar o que viajar significa para eles, você estará livre para passear e observar tudo o que está acontecendo.

Para a verdadeira Miesen, com quem conversamos durante o evento de lançamento do Marriott, foi sua primeira incursão na RV. Mas, pelos tipos de viagens que realiza e pelas causas em que acredita – os esforços de reconstrução no Ruanda e, agora, no Haiti – Miesen acredita que as viagens virtuais podem ajudar a narrar melhor as experiências que ela deseja compartilhar.

“A humanidade é difícil de tocar e sentir se você não estiver presente”, diz Miesen. “A capacidade da RV de inspirar empatia é incomparável.” Com Ruanda, um país que a maioria das pessoas não consegue identificar num mapa ou apenas conhecemos por sua história conturbada, Miesen diz que a capacidade de trazer pessoas para lá virtualmente pode incutir a sensação de que há ter esperança. Por outro lado, diz ela, a RV pode nos levar a lugares onde não são mais seguros para viajar.

Comparado ao projeto Teleporter, o VRoom Service parece mais completo e envolvente porque há uma narrativa do começo ao fim e você se sente como se estivesse naquele lugar e compartilhar aquele momento com seu anfitrião – mesmo que a resolução do fone de ouvido Gear VR, que depende de um Samsung Galaxy Note 4 como tela, não seja tão nítida quanto o fone de ouvido Oculus Rift. (Você não precisa ficar em uma propriedade Marriott para ver os vídeos; A Marriott os disponibilizará por meio do serviço Milk VR da Samsung.)

Michael Dail, vice-presidente de Marketing de Marca Global da Marriott Hotels, está surpreso com a rapidez com que a tecnologia mudou, mas desde o setor de viagens Do ponto de vista, a iteração mais recente permite que a empresa não apenas dimensione a RV em um grau maior, mas também ajuda a contar uma história “porque viajar é inspirador”. ele diz. Os passeios virtuais “podem ajudá-lo a tomar melhores decisões de viagem”, não apenas a sensação de estar em outro lugar.

À medida que mais hóspedes têm acesso ao que se espera ser a próxima grande novidade em imagens, a Marriott desempenha um papel importante no desenvolvimento de conteúdo. O VRoom Service ainda faz parte de um experimento maior e contínuo e, embora Dail não tenha informações sobre planos futuros para compartilhar, parece que o Marriott deseja continuar testando novas tecnologias de VR.

“A geração Millennial não é apenas convidada, mas cocriadora no desenvolvimento de conteúdo”, diz Dail. “Eles poderiam criar seus próprios cartões postais de realidade virtual” no futuro.