As operadoras nos oferecem os smartphones mais recentes por uma pequena taxa inicial ou de graça, porque isso nos incentiva a assinar contratos de dois anos. Os contratos fixam nosso costume e garantem que as operadoras recebam seu dinheiro de volta (e mais algum) pelo dispositivo subsidiado. Isso nos torna menos propensos a mudar de operadora, mas apenas para garantir que não o faremos, eles aplicam ETFs que podem custar centenas de dólares.
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Para ajudá-lo, elaboramos um guia com diferentes métodos que você pode tentar para rescindir seu contrato sem um ETF.
- Descubra quanto você deve
- As saídas fáceis
- Saídas um pouco mais difíceis
- A saída mais difícil
- Hora de negociar
- O fim da estrada
Descubra quanto você deve
Você precisa consultar seu contrato para saber quais são os danos, mas os ETFs para smartphones geralmente são os mesmos. O custo do seu ETF começará a cair em um valor específico para cada mês pago, mas às vezes leva alguns meses até que as reduções entrem em vigor.
- Para a AT&T, você pagará US$ 325 menos US$ 10 por cada mês do contrato concluído e pago.
- Para a Verizon, você pagará US$ 350 menos US$ 10 por cada mês concluído.
- Para o Sprint, você pagará US$ 350 pelos primeiros 6 meses, depois cairá US$ 10 no sétimo mês e US$ 20 por mês depois disso, até um mínimo de US$ 100.
A T-Mobile não prende mais seus usuários a contratos de dois anos.
As saídas fáceis
Existem algumas maneiras de rescindir um contrato sem penalidade, mas elas não vão ajudar a maioria das pessoas.
Se você cancelar nos primeiros 14 dias, poderá sair sem ter que pagar um ETF. No entanto, você terá que devolver seu dispositivo e poderá receber uma “taxa de reabastecimento”, a menos que seu dispositivo esteja em sua embalagem original e fechado. A taxa geralmente é de US$ 35.
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Se você estiver no exército e for destacado para algum lugar sem serviço por um longo período, estará protegido pela Lei de Assistência Civil aos Membros do Serviço e você poderá rescindir o contrato ou congelá-lo até retornar.
Além disso, se você estiver mudando de casa para uma área que não tem cobertura em sua rede, poderá negociar sua saída do ETF.
Se você morrer, o contrato poderá ser cancelado.
Saídas um pouco mais difíceis
Ocasionalmente, a transportadora faz uma alteração material nos termos do contrato e deve notificá-lo quando o fizer. Você deve ter um período dentro do qual poderá rejeitar os novos termos. Normalmente, o uso continuado do serviço é considerado um acordo, então você tem que estar atento para perceber isso quando isso acontecer e reagir de acordo. No entanto, isso não vai acontecer com muita frequência.
Se você encontrar outra pessoa para assumir o contrato para você, a transportadora aceitará isso. Contanto que recebam seu dinheiro, eles não se importam com quem paga. Você pode usar um serviço como Cell Trade EUA (taxa de $ 20) ou Trocador de células (taxa de US$ 19 ou US$ 25) para ajudá-lo a encontrar alguém disposto a assumir seu contrato. Há também Negocie meu celular, que parece ser totalmente gratuito no momento.
Se você mudar de operadora, poderá reivindicar suas taxas de ETF da nova operadora. A Sprint oferece até US$ 350 por linha por meio de um cartão pré-pago Visa, e a T-Mobile irá reembolsá-lo quando você enviar sua fatura final com cobranças de ETF. Apenas certifique-se de compreender os termos e condições do negócio.
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A saída mais difícil
Se o seu nível de serviço for ruim, você poderá encontrar uma saída sem penalidades, mas as operadoras evitam deliberadamente garantir um nível de serviço específico exatamente por esse motivo. Se você tiver algumas chamadas perdidas ou não conseguir obter o LTE mais recente, eles não desistirão e renunciarão ao ETF.
Você precisará documentar o processo e reclamar repetidamente. Você pode até querer registrar uma reclamação junto ao FTC. As chances são de que sua operadora tente resolver seu problema e encontrar uma maneira de melhorar o sinal, mas você poderá conseguir um desconto ou rescisão antecipada sem penalidade se o seu serviço tiver sido genuinamente ruim.
As grandes operadoras possuem cláusulas compromissórias em seus contratos, o que impede a entrada de ação coletiva. Se você tiver uma reclamação legítima e não conseguir que a operadora a reconheça, você poderá recorrer à arbitragem ou tentar processar tribunal de pequenas causas. Matt Spaccarelli processou a AT&T em um tribunal de pequenas causas sobre a limitação de seu serviço “ilimitado” pela operadora e ganhou, mas ele recebeu apenas US$ 850 e a AT&T não mudou suas práticas. Você pode ler sobre isso em seu local na rede Internet.
Você não ganhará nada seguindo esse caminho, a menos que tenha uma reclamação real que possa ser verificada com evidências, então pense nisso com cuidado.
Hora de negociar
Ligue para sua operadora, explique que deseja rescindir o contrato e pergunte se há alguma maneira de ajudar. Freqüentemente, eles isentam taxas ou oferecem descontos se você estiver disposto a assinar um novo contrato. Você poderá reduzir seu nível de serviço e reduzir a fatura mensal, se necessário. Também é possível suspender contratos em algumas circunstâncias, mas isso só lhe dará algum tempo.
Ameaçar sair é a sua maior moeda de troca, principalmente se você está pagando muito e já fez o pagamento todo mês. Se você for tentar o caminho da negociação, certifique-se de fazer primeiro sua lição de casa. Você pode apontar ofertas melhores de concorrentes ou ofertas introdutórias para novos clientes, para tentar incentivá-los a oferecer um acordo. As retenções estão autorizadas a oferecer negócios, mas há um elemento discricionário nisso, então seja o mais amigável possível.
O conselho que oferecemos em Seja astuto ou se ferre: como negociar para conseguir uma conta de TV a cabo ou de internet mais baixa aplica-se aqui também.
O fim da estrada
Se nenhuma dessas sugestões funcionar para você, você pode ficar preso no pagamento do ETF ou aceitar que não vale a pena mudar agora e esperar até o final do seu contrato. Se você for trocar e adquirir um novo telefone, poderá compensar o custo vendendo seu aparelho antigo. Existem também serviços como Alugue meu SIM que permitem que você alugue seu SIM para viajantes por uma porcentagem dos lucros, mas proceda com cautela porque provavelmente é contra os termos do seu contrato.
No futuro, leia as letras miúdas antes de assinar outro contrato e avalie cuidadosamente se isso realmente economizará ou custará dinheiro a longo prazo.
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