Confira nosso texto completo Análise do Microsoft Surface Pro 3.
O Surface original fracassou, forçando a Microsoft a fazer uma redução significativa de estoque. Embora as vendas de sua sequência sejam desconhecidas é improvável que tenha liberado um milhão de unidades no ano passado. Centenas de milhares de unidades vendidas podem parecer impressionantes, mas é uma ninharia perto do iPad, que vendeu 26 milhões de unidades no primeiro trimestre de 2014 sozinho.
Os consumidores falaram com as suas carteiras; eles não querem o Surface Pro. Ainda, a revelação do Surface Pro 3 representou uma negação deste facto desde o início. Panos Panay, vice-presidente da divisão Surface da Microsoft, subiu alegremente ao palco com uma mensagem inclusiva. O Surface, disse ele, foi construído para todos. Mas isso simplesmente não é verdade.
Pregando para o coro
O Sr. Panay iniciou seu discurso com uma observação. Apesar da popularidade do tablet, que deveria mudar o mundo, a maioria dos jornalistas na plateia estavam reportando o evento usando – bem, não um Surface, mas um MacBook Air em vários casos. Além do mais, 96% das pessoas que possuem um tablet já possuem um laptop. A implicação era óbvia; Por que não combinar os dois?
O que pesa no aparelho não é apenas o Surface Pro 3 em si, mas também o legado que ele deve carregar consigo.
Você pode esperar que uma mensagem tão inclusiva seja seguida por uma lista de recursos e refinamentos interessantes que resolver a falta de apelo do Surface Pro 3, que poderia ter incluído novos aplicativos, uma interface melhor e um menor preço. Essas são características que realmente impactam a todos e áreas onde o Surface Pro 3 fica aquém da concorrência.
No entanto, Panay mal tocou nestas questões. Em vez disso, ele passou a falar sobre o hardware, a caneta stylus e os serviços em nuvem da Microsoft. No final da apresentação, o Sr. Panay estava no palco, escrevendo notas com a nova caneta do Surface Pro 3. Um truque interessante, com certeza, e que pode ser útil para os jornalistas presentes – mas o que isso tem a ver com “todos?”
Desistir de consumidores reais
A verdadeira mensagem transmitida pelo Sr. Panay foi muito diferente daquela que ele parecia transmitir no palco. O Microsoft Surface Pro 3 não é um dispositivo para consumidores. É um dispositivo para empresas – fim da história.
O que não está claro é se a Microsoft sabe disso. A maioria dos recursos e melhorias disponíveis no Surface Pro 3 – a nova caneta, o processador mais rápido, a docking station – importam pouco para quem está fora do mercado empresarial. Mesmo assim, a Microsoft não mediu esforços para agir como se o oposto fosse verdade. Em vez disso, Panay usou sua apresentação para pintar o quadro de um mundo onde todos estão ocupados, criativos e sempre trabalhando.
Esta é a fantasia preferida da Microsoft, claro, porque justifica a necessidade do Windows, Office e OneNote. Um mundo repleto de CEOs, jornalistas e designers gráficos é um mundo onde a empresa prospera.
Como o iPad já demonstrou, este não é o mundo em que vivemos. O consumidor médio não precisa de uma caneta, nem da versão completa do Office, e desistirá alegremente do Windows, desde que a alternativa ainda possa acessar o Gmail, Facebooke Netflix. A maioria dos consumidores quer saber como a tecnologia pode tornar a sua vida mais conveniente e não mais produtiva. Nem um único momento do evento de revelação do Surface Pro 3 falou com eles.
É claro que é irrelevante se a Microsoft sabe ou não que está desistindo do consumidor médio. Talvez todos em Redmond saibam e prefiram não admitir. Talvez ninguém saiba. De qualquer forma, o resultado é o mesmo.
Um campo de distorção da realidade
“A definição de insanidade”, diz o ditado, “é tentar a mesma coisa e esperar resultados diferentes”. Se você concordar com essa sabedoria, fica claro que a empresa perdeu o juízo. Mesmo se você não fizer isso, o novo Surface Pro 3 parece um fracasso.
O que pesa no aparelho não é apenas o Surface Pro 3 em si, mas também o legado que ele deve carregar consigo. Em vez de projetar um dispositivo do zero – incluindo hardware e software – a Microsoft desenvolveu um tablet e lançou nele a versão desktop do Windows. Não vendeu bem antes e ainda não venderá agora. No entanto, a Microsoft não tem alternativa, porque nunca desenvolveu uma alternativa viável (a palavra-chave é viável; O Windows RT não conta).
O legado do Windows é tão pesado que criou seu próprio campo de distorção da realidade. A Microsoft literalmente não pode se dar ao luxo de reconhecer que a maioria das pessoas não se importa muito com a produtividade, que é fundamental sistema operacional não é adequado para seu próprio tablet e que o próprio Windows está sendo lentamente substituído por um mais acessível alternativas.
Ao contrário do famoso campo de distorção projetado por Steve Jobs, aquele que assola a Microsoft também é um buraco negro. Ele suga ideias para dentro, mas não emite nenhum insight. A qualidade do Surface Pro 3 é irrelevante, pois não consegue escapar da gravidade do Windows e do Office, um núcleo denso tão valorizado pela empresa, que está mais disposto a reimaginar a sociedade do que introduzir inovações produtos.
Mas ninguém está comprando a visão da Microsoft – e, por extensão, o Superfície Pro 3.
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