Nenhum ano é realmente “lento” para uma empresa que às vezes envia mais de 300 itens por segundo, mas 2014 foi um ano particularmente difícil para a Amazon. Adquiriu a plataforma de streaming de jogos ao vivo Twitch, lançou armazenamento gratuito e ilimitado de fotos para membros Prime, lançou a Fire TV, lançou o Amazon Prime Music, começou a financiar programas de TV originais como Transparente, e começou a vender o novo Kindle Voyage, o Echo e o Fire HDX 8.9.
Vídeos recomendados
Infelizmente, esse é apenas o destaque. A Amazon cometeu muitos erros para contrabalançar suas vitórias em 2014, tornando-o um ano de atividade frenética para a empresa e interessante para relembrar.
Relacionado
- Como instalar a Google Play Store em seu tablet Amazon Fire
- Acabei de encontrar a melhor oferta de telefone Android para Prime Day 2023
- Quem precisa do Pixel Tablet? O novo Fire Max 11 da Amazon parece ótimo
A machadinha corta e o Fire Phone queima
Primeiro, o elefante na sala: o tão esperado e criticado Fire Phone. Apesar de todos os pronunciamentos da Amazon sobre fazer as coisas à sua maneira e ouvir os consumidores, poucos de seus clientes estavam movido pela perspectiva 3D nova, mas inútil, do Fire Phone, preço caro, desempenho lento ou sua exclusividade para AT&T.
Graças ao fracasso do telefone, os lucros da Amazon no terceiro trimestre foram inundados de tinta vermelha, o que provavelmente também afetará os resultados do quarto trimestre. Um grande concorrente teve sua oferta pública inicial (Alibaba) na China, a FAA despejou água fria nas ambições de drones do CEO Jeff Bezos entrega por via aérea, e o círculo íntimo de Bezos perderá um membro importante em junho próximo - o CFO da Amazon, Tom Szkutak, que anunciou seu renúncia.
Noutros desenvolvimentos deste ano, as negociações com editoras de livros como a Hachette, impulsionadas em parte pelo preço dos e-books, tornaram-se particularmente desagradáveis. A Amazon e a Hachette acabaram por resolver as suas diferenças, mas não antes de a Amazon lançar uma carta aberta particularmente agressiva, argumentando que “Quando algo foi feito de uma determinada maneira durante muito tempo, resistir à mudança pode ser um instinto reflexivo, e os interesses poderosos do status quo são difíceis de mover. A Amazon também pediu ao público que contatasse o CEO da Hachette e incluísse pontos de discussão como: “Notamos sua ilegalidade conluio. Por favor, pare de trabalhar tanto para cobrar caro demais pelos e-books.”
De sua parte, Bezos ignorou os golpes que a Amazon recebeu em 2014. Em recente entrevista pública conduzido pelo editor e CEO do Business Insider, Henry Blodget, Bezos explicou que “Uma das minhas funções é encorajar as pessoas a serem ousadas. É incrivelmente difícil. Os experimentos são, por sua própria natureza, propensos ao fracasso. Alguns grandes sucessos compensam dezenas e dezenas de coisas que não funcionaram.”
Um grande impulso para o conteúdo original
A Amazon fez muitas dessas apostas de alto risco em 2015, inclusive investindo mais fundo no conteúdo do que nunca.
Por exemplo, destemida por suas brigas com a indústria editorial, a Amazon lançou o Kindle Unlimited, um serviço de assinatura que dá aos usuários acesso a mais de 600.000 e-books e audiolivros por US$ 10 por mês.
A aquisição do Twitch, de 3 anos, pela Amazon também acabou sendo uma jogada de conteúdo. A empresa disse que só em julho, mais de 55 milhões de visitantes únicos visualizaram mais de 15 bilhões de minutos de conteúdo no Twitch, que foram produzidos por mais de 1 milhão de “emissoras”.
Novos programas de TV originais também apareceram no Amazon Prime Video, o serviço de streaming vinculado ao Amazon Prime. E este ano, essas ofertas de TV melhoraram substancialmente, com programas aclamados pela crítica como Mozart na selva e Transparente.
Jill Soloway, cujo Transparente é sobre um patriarca de família interpretado por Jeffrey Tambor que decide viver o resto de sua vida como mulher, disse à Digital Trends que se sentiu capacitada pela Amazon a se arriscar com o programa. A Amazon ainda não tem o prestígio de um serviço de TV como o HBO, explicou ela, então a empresa precisa de programas que chamem a atenção. “É uma obrigação”, explicou ela, “para mim ir aos meus espaços mais arriscados como artista”. A Amazon, por sua vez, também revelou os pilotos que estrearão em 2015, que entre outras coisas verão a Amazon lançar sua primeira série documental piloto, A nova-iorquina apresenta, produzido em cooperação com a revista The New Yorker.
Robôs e dispositivos em abundância
A Amazon também continuou a aprimorar sua lendária operação de remessa com automação impressionante em seus centros de atendimento de oitava geração espalhados pelos Estados Unidos. Eles estão repletos de sistemas de computador de última geração, mais de 15.000 robôs Kiva e sistemas avançados que podem descarregar e receber um trailer inteiro de inventário em apenas 30 minutos.
No que diz respeito ao hardware, a linha Kindle de leitores de e-books e tablets multifuncionais da Amazon continua a ter muitos fãs. O Echo, um assistente virtual operado por voz, conquistou fãs e provocou arranhões na cabeça. Notas do GeekWire que mesmo os clientes que não admiram o Echo ainda reconhecem seu potencial. Um revisor CNet considerou isso um bom começo, mas ainda um trabalho em andamento.
A Amazon também atacou o Chromecast do Google com seu próprio Fire TV Stick, uma versão menor do Fire TV maior. Seu aplicativo remoto gratuito para Android e Fire Phone permite que os usuários pesquisem por voz, e uma versão para iPhone está a caminho.
Amazon ainda é um romance de mistério com surpresas surgindo
Como essa mistura se parece com a Amazon como empresa? O blogueiro Benedict Evans explica que a Amazon funciona com uma “combinação de quatro fatores sobrepostos”: despesas de capital em novos distribuição, preços baixos, perdas operacionais em novos empreendimentos e compensação de lucros em empreendimentos.
“Temos muito pouca ideia, do lado de fora, de qual é a mistura”, escreve Evans. “Tudo o que sabemos é que Bezos desvia qualquer lucro que chegue ao fundo dos [lucros e perdas] de volta para estes, para manter o resultado final em zero. Mas pelo menos dois oferecem um interruptor que pode ser “acionado” para obter lucro sem qualquer dano ao negócio ou qualquer problema conceitual. Dito de outra forma, a Amazon reúne muitas empresas iniciantes de comércio eletrônico diferentes em uma plataforma. Todos os lucros daqueles que trabalham são gastos em novos e deficitários.”
Em outras palavras, poucas coisas são certas para a Amazon. E embora já saibamos algumas informações sobre seu futuro, como a próxima geração do Fire Phone, que chegará em 2016, sem dúvida teremos um ano interessante pela frente, já que a Amazon continua a produzir surpresa após surpresa em 2015.
Recomendações dos Editores
- Melhores ofertas de telefone de volta às aulas: compre um novo iPhone por menos de US $ 150
- Amamos o novo tablet Fire Max 11 da Amazon, e ele está com 35% de desconto agora
- Toneladas de capas oficiais para iPhone têm desconto no Amazon Prime Day
- Classificando todas as 16 versões do iOS, da pior à melhor
- A Amazon está realizando uma liquidação (trocadilho intencional) de tablets Fire – a partir de US$ 60
