Um acordo judicial envolvendo o Snapchat reforçou a noção de que não existe privacidade real na Internet. O popular aplicativo de mensagens, que prometia aos usuários fotos e vídeos que desapareceriam para sempre, foi forçado a chegar a um acordo com a Comissão Federal de Comércio sobre alegações de enganar os consumidores e usar indevidamente os clientes dados.
“Se uma empresa comercializa a privacidade e a segurança como argumentos de venda essenciais ao apresentar os seus serviços aos consumidores, é fundamental que cumpra essas promessas”, disse a presidente da FTC, Edith Ramirez. “Qualquer empresa que faça declarações falsas aos consumidores sobre suas práticas de privacidade e segurança corre o risco de ação da FTC.”
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De acordo com a reclamação da FTC, as afirmações do Snapchat sobre seu serviço diferiam de como o aplicativo realmente funciona. As fotos e vídeos enviados pelo aplicativo, chamados de “snaps”, foram descritos pelo serviço como “efêmero”, no sentido de que se apagaria automaticamente e não acabaria armazenado em um local remoto. servidor. A FTC disse que esta afirmação era imprecisa porque quando uma foto expira após um período de tempo designado pelo usuário, existem maneiras simples de salvar uma foto indefinidamente.
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“Os consumidores podem, por exemplo, usar aplicativos de terceiros para fazer login no serviço Snapchat… Porque o recurso de exclusão do serviço apenas funções no aplicativo oficial do Snapchat, os destinatários podem usar esses aplicativos de terceiros amplamente disponíveis para visualizar e salvar instantâneos indefinidamente. Na verdade, tais aplicações de terceiros foram descarregadas milhões de vezes. Apesar de um pesquisador de segurança alertar a empresa sobre essa possibilidade, alega a denúncia, o Snapchat continuou a deturpar que o remetente controla por quanto tempo um destinatário pode visualizar um instantâneo”, disse a FTC em um comunicado. Comunicado de imprensa.
Além do tom impreciso do Snapchat, descobriu-se também que o serviço armazenava instantâneos de vídeo fora de sua “sandbox” (o que tornava os arquivos acessíveis aos destinatários por mais de o remetente pretendia) e fez afirmações enganosas relacionadas ao seu processo de notificação quando um destinatário tira uma captura de tela, que pode ser facilmente contornada em telefones anteriores ao iOS 7.
O serviço também levantou um conjunto diferente de questões de privacidade. Descobriu-se que seu aplicativo Android transmitiu informações de geolocalização aos usuários. Em sua política de privacidade, a empresa afirmou não ter acesso a esse tipo de informação. A denúncia também acusou o Snapchat de acessar a agenda de endereços de seus usuários iOS para coletar informações de contato sem consentimento.
No ordem de consentimento assinado pela FTC e pelo Snapchat, o aplicativo de mensagens foi direcionado para cumprir sua promessa inicial aos clientes.
“DETERMINA-SE que o réu e seus dirigentes, agentes, representantes e funcionários, direta ou indiretamente, não deturpem de forma alguma, expressamente ou por implicação, no comércio ou afetando-o, até que ponto o respondente ou seus produtos ou serviços mantêm e protegem a privacidade, segurança ou confidencialidade de qualquer informação coberta, incluindo, mas não se limitando a: (1) até que ponto uma mensagem é excluída após ser visualizada por o destinatário; (2) até que ponto o respondente ou seus produtos ou serviços são capazes de detectar ou notificar o remetente quando um destinatário capturou uma captura de tela ou salvou de outra forma uma mensagem; (3) as categorias de informações cobertas coletadas; ou (4) as medidas tomadas para proteção contra uso indevido ou divulgação não autorizada de informações cobertas”, dizia o acordo.
Entramos em contato com o Snapchat e ainda estamos aguardando uma resposta. No entanto, a empresa publicou um postagem no blog em seu site para reconhecer seus “erros”.
“Embora estivéssemos focados na construção, algumas coisas não receberam a atenção que poderiam ter. Uma delas foi sermos mais precisos na forma como nos comunicamos com a comunidade Snapchat. Esta manhã celebrámos um decreto de consentimento com a FTC que aborda as preocupações levantadas pela comissão. Mesmo antes do anúncio do decreto de consentimento de hoje, já havíamos resolvido a maioria dessas preocupações no passado ano, melhorando o texto da nossa política de privacidade, descrição do aplicativo e just-in-time no aplicativo notificações. E continuamos a investir pesadamente em segurança e contramedidas para evitar abusos”, afirmou a empresa.
“Estamos empenhados em promover a privacidade dos usuários e dar aos Snapchatters controle sobre como e com quem eles se comunicam. Isso é algo que sempre levamos a sério e sempre levaremos.”
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