Alexa, Order Room Service: Amazon traz assistente de voz para hotéis

Alexa poderá em breve segui-lo para fora de sua casa e até seu hotel – na terça-feira, 19 de junho, a Amazon revelou Alexa para Hospitalidade, uma versão do Amazon Echo projetada para hotéis, resorts, aluguéis por temporada e outras viagens destinos. Com o novo programa, os hóspedes podem usar Alexa para solicitar serviço de quarto ou pedir mais toalhas, enquanto viajantes com um dispositivo Alexa em casa podem conectar sua conta para acessar suas próprias músicas e audiolivros.

O serviço usa o dispositivo Echo existente e oferece ao assistente pessoal alguns novos recursos projetados especificamente para hotéis. Mas para os viajantes, o novo Alexa significa usar o controle de voz em vez de ligar para a recepção para obter comodidades, concierge ou até mesmo perguntas simples, como perguntar qual é o horário da piscina. Alexa também pode tocar música quando solicitada pelos convidados.

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Assim como o Amazon Echo doméstico, os recursos do dispositivo podem ser personalizados baixando diferentes habilidades do Alexa. Os hotéis podem permitir

Alexa para controlar as luzes, o termostato e a TV com outros dispositivos inteligentes, enquanto Alexa também pode ser programado para outros recursos adequados para viagens, como perguntar Alexa sobre a espera no aeroporto. Como essas habilidades são baixadas de forma personalizada, o destino de viagem pode personalizar o assistente de voz para cada local ou marca.

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Alexa também dará feedback ao hotel por meio de análises, o que, segundo a Amazon, ajudará o programa a melhorar com base no feedback de diferentes hóspedes.

Embora os proprietários do hotel possam dar habilidades diferentes às Alexas do quarto, os viajantes poderão em breve conectar uma conta da Amazon para fazer com que a Alexa do hotel se sinta um pouco mais parecida com uma casa. Alexa. Em um recurso que ainda não está no dispositivo, mas estará disponível em breve, Alexa for Hospitality permitirá que os usuários façam login em seus quartos de hotel. Uma vez logado, os usuários têm acesso às músicas e audiolivros vinculados à conta. Amazon diz que Alexa será desconectado automaticamente durante o processo de check-out.

“Os clientes nos dizem que adoram como é fácil obter informações, desfrutar de entretenimento e controlar dispositivos conectados simplesmente pedindo Alexa, e queremos oferecer essas experiências em todos os lugares que os clientes as desejarem”, disse Daniel Rausch, vice-presidente da Amazon, em um comunicado. declaração. “Alexa for Hospitality torna a sua estadia no hotel um pouco mais parecida com a de estar em casa e oferece aos fornecedores de hospitalidade novas maneiras de criar estadias memoráveis ​​para seus hóspedes.”

O recurso está chegando primeiro às propriedades Marriott International, incluindo hotéis Marriott selecionados, hotéis e resorts Westin, hotéis e resorts St. Regis e hotéis Autograph Collection. Algumas propriedades receberão o Alexa, ideal para viagens, a partir de hoje, 19 de junho, enquanto outras propriedades lançarão o recurso durante o verão. A disponibilidade para proprietários de hotéis e locações será lançada apenas por convite.

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