O que você faz se tiver um problema no iPhone 5S e quiser corrigi-lo agora? Você não quer ir a uma Apple Store, a menos que seja realmente necessário, os fóruns de suporte são difíceis de pesquisar e seu familiar ou amigo geek de tecnologia está envolvido de outra forma. Não tema. Estamos aqui para ajudar e esperamos poder fazer com que seu smartphone volte ao seu melhor, ou pelo menos apontar a direção certa.
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Bug: Tela azul da morte
Algumas pessoas se depararam com um temido bug de tela azul mortal que parece estar relacionado a aplicativos específicos. Se você estiver usando Pages, Keynote ou Numbers e estiver editando um documento, pressionar o botão Home pode fazer com que o iPhone 5S trave em uma tela azul, que geralmente é seguida por uma reinicialização. Algumas pessoas também estão relatando esse problema com outros aplicativos e, em casos graves, isso causa um loop de reinicialização. Existe uma teoria de que o iPhone 5S está afetado porque tem um processador de 64 bits tentando executar software de 32 bits (é o primeiro telefone de 64 bits). Os desenvolvedores já estão atualizando os aplicativos para funcionarem com mais fluidez com o novo processador e a Apple provavelmente lançará um atualizar para corrigi-lo em algum momento, mas enquanto isso não há solução, apenas soluções alternativas que funcionaram para alguns pessoas.
(Nota do editor de Jeffrey Van Camp: Nosso iPhone 5S aqui na DT foi reiniciado aleatoriamente algumas vezes desde que o adquirimos em setembro, mas não experimentamos uma tela azul da morte. Os aplicativos travam com mais frequência, mas geralmente são aplicativos que não foram atualizados para o iOS 7.)
Soluções alternativas:
- Sempre certifique-se de sair dos documentos antes de tocar no botão Início.
- Desative a sincronização do iCloud para os aplicativos iWork acessando Configurações > iCloud > Documentos e Dadose desativando Pages, Keynote e Numbers.
- Tente usar aplicativos que foram atualizados para aproveitar as vantagens do iOS 7. A Apple não atualizou Pages, Keynote ou Numbers. Você pode dizer
- Caso os problemas sejam constantes, ou frequentes a ponto de atrapalhar sua experiência, entre em contato Atendimento ao cliente Apple.
Falha: sensores com defeito
Muitas pessoas estão relatando que os sensores do iPhone 5S são extremamente imprecisos. Mencionamos em nosso Dicas para iOS 7 que você pode acessar um nível de bolha (a Apple o chama de inclinômetro) deslizando para a esquerda no aplicativo Compass, mas acontece que ele não está funcionando corretamente. Na verdade, a bússola, o acelerômetro e o giroscópio também apresentam mau funcionamento para algumas pessoas. O nível de falha varia, mas parece ser um problema específico do iPhone 5S.
(Nota do Editor de Jeffrey Van Camp: Não tivemos problemas com os sensores do nosso iPhone 5S, embora experimentemos tiques ocasionais no efeito de paralaxe na tela inicial, que move o fundo do telefone para produzir um 3D efeito.)
Solução potencial:
Sua única opção agora é levar o iPhone 5S de volta à Apple Store e pedir uma troca, mas fique atento. avisado, muitos clientes que fizeram exatamente isso estão relatando que seu iPhone 5S substituto tem o mesmo problemas. Não está claro se isso é uma falha de hardware ou software. Se for relacionado ao software, esperamos uma atualização para corrigi-lo, mas até que a Apple reconheça o problema, será um mistério.
Aborrecimento: Botões barulhentos e barulhentos
Muitas pessoas reclamam do clique alto do botão Home e do barulho do botão Power quando o iPhone 5S é sacudido. As pessoas que foram buscar substitutos ou testaram outros aparelhos iPhone 5S descobriram exatamente o mesmo barulho e clique presentes. É apenas a maneira como eles são construídos. Algumas pessoas relataram um barulho mais alto que pode ser causado por uma bateria solta.
(Nota do editor de Jeffrey Van Camp: Pela nossa experiência com o iPhone 5S, o botão Home do Touch ID pode ter um leve clique mais alto e o botão liga / desliga faz barulho se você colocar o ouvido no telefone e agitar, mas esses problemas não incomodaram nós. Na verdade, nunca os notei até ler que outras pessoas ficaram incomodadas com isso. Quanto ao problema da bateria, não o encontramos, mas não é normal e seria um problema sério.)
Solução potencial:
- Sua única opção real aqui é levar seu iPhone 5S a uma Apple Store e mostrá-lo. Se for uma bateria solta, eles conseguirão consertá-la; caso contrário, você terá que aprender a conviver com o ‘ruído’.
Glitch: o atraso de digitação de 5 segundos
Algumas pessoas reclamaram do atraso na digitação após a atualização para o iOS 7.1, com cada letra demorando cerca de cinco segundos para aparecer na tela.
Solução:
- Reiniciar o telefone mantendo pressionados os botões dormir/despertar e home normalmente resolveria o problema. Caso contrário, vá para Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir dicionário do teclado
Problema: iMessage não funciona
O recurso de mensagens da Apple sempre foi uma fonte de frustração, com reclamações concentradas principalmente na incapacidade de reconhecer dispositivos que não sejam da Apple. Com o iPhone 5S, o recurso piorou, o que é realmente um desenvolvimento surpreendente, considerando o quão problemático ele era. Além do desaparecimento de mensagens de texto, várias pessoas relataram que não conseguiram enviar iMessages.
Solução:
- Se você é fiel ao iMessage, pode reiniciar o telefone e torcer pelo melhor. Caso contrário, aconselhamos você a reduzir suas perdas e apenas enviar mensagens de texto normais. A resposta para seus problemas pode ser encontrada em Configurações>Geral>Redefinir>Redefinir configurações de rede.
Problema: não é possível usar pontos de acesso pessoais
Após a atualização para o iOS 7.1, algumas pessoas reclamaram que não podiam mais usar pontos de acesso pessoais.
Solução:
- Se o seu telefone apresentar esse problema, temos medo de dizer que você está sem sorte. Atualmente, não há nenhuma correção disponível. A equipe de suporte da Apple e as operadoras em todo o mundo parecem ter problemas para identificar a origem do mau funcionamento e, em vez disso, recorreram a transferir a culpa uns para os outros.
Bug: Touch ID não funciona para compras no iTunes
A Apple foi rápida em resolver esse problema com uma correção de bug. O problema era que o iPhone 5S não aceitava a impressão digital do usuário para autenticar uma compra no iTunes e insistia para que ele digitasse a senha.
(Nota do editor de Jeffrey Van Camp: Em nossa unidade iPhone 5S, precisamos inserir uma senha a cada 5 a 10 compras. Isso é irritante, mas parece ter como objetivo fins de segurança. Esperamos que a Apple relaxe mais com as senhas no futuro.)
Solução:
- Isso foi corrigido na atualização 7.0.1. Certifique-se de que você o possui acessando Configurações > Geral > Atualização de software no seu iPhone 5S. Você também pode conectar seu iPhone 5S ao computador e verificar em Dispositivos no iTunes e depois toque em Verifique atualizações.
Irritante: iBeacon continua funcionando
O iBeacon do iPhone 5S é um recurso de localização que alerta os aplicativos quando você se aproxima ou sai de um local. O problema é que ele continua funcionando mesmo depois de você fechar um aplicativo habilitado para iBeacon, o que pode ser irritante se você não gosta de ser rastreado.
Solução:
- Não parece haver nenhuma solução alternativa para desativar o iBeacon. Se quiser desligá-lo, você terá que desligar completamente os serviços de localização do seu telefone.
Glitch: superaquecimento e consumo de bateria
Algumas pessoas relataram seus Superaquecimento do iPhone 5S. Isso geralmente está relacionado à bateria e anda de mãos dadas com o rápido consumo da bateria. Em casos raros, pode ser causado por uma falha de hardware, mas é mais provável que seja o iOS 7 e/ou um aplicativo específico. Vale a pena tentar algumas coisas para identificar e corrigir o problema.
Soluções potenciais:
- Pressione e segure o botão Repousar/Despertar e o botão Início para reiniciar o iPhone 5S e preste muita atenção ao que você está fazendo na próxima vez que ele superaquecer. Você poderá identificar o aplicativo ou serviço que está causando o problema. Você também pode tentar um aplicativo como Monitor de atividade do sistema ($2) para ver se você consegue encontrar o culpado.
- Backup e restaure seu iPhone 5S e escolha o que você reinstala nele.
- Se você ainda não conseguir encontrar o problema, vá até uma Apple Store para ter certeza de que não há falha de hardware.
Problema: o microfone não funciona
Muitas pessoas tiveram problemas com o microfone que não captava sua voz com clareza. Eles não podem gravar notas de voz em um aplicativo específico ou não podem ser ouvidos durante as chamadas. Existem algumas causas possíveis para isso.
Soluções potenciais:
- Certifique-se de ter removido a película protetora da tela.
- Se o problema for com um aplicativo específico, verifique se ele tem permissão para usar o microfone. Configurações > Privacidade > Microfone.
- É possível que o seu caso esteja interferindo no recurso de cancelamento de ruído. Tente usar o iPhone 5S sem a capa ou entre Configurações > Geral > Acessibilidade e vire Cancelamento de ruído do telefone para ver se faz diferença.
- Se o seu problema persistir, entre em contato Atendimento ao cliente Apple.
No momento, isso é tudo para os problemas e soluções do iPhone 5S, mas atualizaremos este artigo com novos problemas e soluções à medida que surgirem. Por favor, compartilhe suas próprias experiências nos comentários. Se você não encontrou seu problema aqui, lembre-se de verificar nosso Resumo de problemas do iOS 7 antes de você ir.
Artigo publicado originalmente em 12/10/2013
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