O sistema MyFord Touch da Ford começou com grande promessa, mas tornou-se uma dor de cabeça para os clientes, contribuindo para uma queda nas classificações da Ford nas pesquisas de satisfação do cliente. O sistema controla música, navegação e controle climático por meio de comandos de voz e tela sensível ao toque. A Ford pode finalmente ter corrigido o problema com o MyFord Touch 2.0, que está sendo lançado hoje.
Os clientes da Ford e Lincoln com um sistema atual receberão um pen drive com atualizações de software pelo correio; os proprietários podem instalar o novo software sozinhos ou solicitar que o revendedor faça isso. O processo leva cerca de uma hora. O porta-voz da Ford, Alan Hall, disse que esta é a maior atualização desse tipo que a empresa já fez.
Vídeos recomendados
Além de atualizar os veículos existentes, o MyFord Touch 2.0 e o MyLincoln Touch 2.0 com som mais sofisticado serão instalado na maioria dos modelos 2013 de Dearborn, incluindo o Ford Escape, Edge e Taurus, e o Lincoln MKS e MKT.
Relatórios do Consumidor chamou o MyFord Touch original de “uma distração complicada ao dirigir” e disse que era contra-intuitivo para usuários iniciantes. Tendência Motora disse que o sistema funcionava bem para certas funções, mas que ajustar o volume com um botão teria sido mais fácil do que a série de comandos de voz necessários para realizar essa tarefa com as mãos livres.
O novo sistema foi testado por 1.000 funcionários da Ford nos seus veículos pessoais e apresenta algumas alterações significativas. As fontes da tela sensível ao toque são maiores e mais fáceis de ler, e os “botões” têm um efeito 3D que, segundo Ford, os fará parecer mais com controles reais.
O layout da tela também mudou. A tela inicial possui um relógio maior e prioriza informações importantes. A tela de áudio possui botões predefinidos, como em um rádio normal. Os mapas da tela de navegação têm mais contraste, o que deve facilitar a leitura, e agora incluem pontos de referência 3D.
A Ford também melhorou a capacidade de resposta da tela sensível ao toque, uma das principais críticas ao antigo sistema. Ele afirma que a nova tela responde duas vezes mais rápido, o que deve eliminar o atraso entre pressionar um botão e obter uma resposta que atormentava o MyFord Touch 1.0.
O sistema de reconhecimento de voz do MyFord Touch 2.0 será capaz de seguir comandos mais simples como “Encontrar instruções para…” o que deve tornar as conversas com a versão mãe do futebol do KITT mais curtas e menos irritante.
A Ford afirma que, apesar das críticas negativas, os pedidos de carros equipados com MyFord Touch estão aumentando. Os pedidos do Edge e do Explorer aumentaram 5% no início do novo ano modelo e, de acordo com a Automotive News, 72% dos Edges e 79% dos Explorers são encomendados com MyFord Tocar. Se meu MyFord Touch 2.0 puder resolver as falhas do original, não há razão para que o número de pedidos não continue a aumentar.
Atualize seu estilo de vidaDigital Trends ajuda os leitores a manter o controle sobre o mundo acelerado da tecnologia com as últimas notícias, análises divertidas de produtos, editoriais criteriosos e prévias únicas.
