As duas interrupções, que ocorreram em agosto do ano passado e duraram três horas combinadas, interromperam o serviço 911 para todos os quase 50 milhões de assinantes da T-Mobile. Numa declaração, o presidente Tom Wheeler deixou claro que esse tipo de descuido não será tolerado. “Os provedores de comunicações que não tomarem as medidas necessárias para garantir que os americanos possam ligar para o 911 serão responsabilizados”, disse ele.
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A T-Mobile concordou em melhorar seus procedimentos de identificação e recuperação de interrupções. “A segurança de nossos clientes é extremamente importante e levamos muito a sério a responsabilidade de fornecer um serviço confiável de 911”, disse a transportadora. “Fizemos mudanças e melhorias significativas em vários de nossos sistemas desde o ano passado e continuaremos trabalhando melhorar esses sistemas críticos com nossos parceiros para fornecer o padrão de serviço que nossos clientes esperam com razão T móvel.
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A T-Mobile não é a única operadora a sofrer a ira da FCC devido ao tempo de inatividade do 911. Em março, a agência multou a Verizon no valor de US$ 3,4 milhões por não notificar as autoridades da Califórnia sobre uma grande interrupção. E em abril, a agência arrecadou US$ 17,4 milhões da CenturyLink e da Intrado Communications em multas por seus papéis em uma interrupção de seis horas que afetou 11 milhões de pessoas em sete estados.
“A Comissão não tem maior prioridade do que garantir a fiabilidade e resiliência da nossa nação redes de comunicação para que os consumidores possam alcançar a segurança pública em momentos de necessidade”, disse Roda.
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