A empresa anunciou que realizaria dois testes piloto no segundo semestre deste ano, um em Seattle e outro em Nova York, para entregar seus alimentos e bebidas diretamente aos clientes que aguardam.
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A notícia não é nova em si – o CEO da Starbucks, Howard Shultz, anunciou o plano da empresa de adicionar uma função de entrega ao Aplicativo Starbucks durante o último relatório de lucros da empresa – mas os testes piloto são o primeiro sinal visível de progresso nisso ambição.
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Para o teste de Seattle, a Starbucks fez parceria com o aplicativo de entrega Postmates, uma rede de entregadores contratados. Haverá uma taxa associada à entrega, mas a Starbucks não revelou o preço.
O teste de Nova York, batizado de Green Apron, será limitado ao Empire State Building, em Manhattan. É uma tecnologia um pouco mais simples: os baristas serão responsáveis por transportar os pedidos do local da Starbucks no prédio até o andar do cliente. Como em Seattle, haverá uma taxa.
Além disso, a Starbucks está testando um aplicativo de pedido antecipado em locais do Noroeste do Pacífico no momento e irá implementá-lo em todas as lojas até o final do ano, mas, aparentemente, a Starbucks pensou que poderia fazer um melhorar.
Os testes fazem parte de uma tentativa de aumentar os pagamentos por meio do aplicativo Starbucks. Pagando com iOS ou Android o aplicativo exige a inscrição no programa de fidelidade da empresa, e o diretor digital Adam Brotman disse Re/codificar que os membros gastam três vezes mais do que os membros não-fidelizados. No momento, cerca de 18% das transações da Starbucks feitas nas lojas são feitas por meio do aplicativo.
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