A Amazon tem ajustado seu sistema de busca para que os produtos que são mais lucrativos para a empresa apareçam em uma posição superior nos resultados de busca do que aqueles dos quais ela obtém um lucro menor.
O Wall Street Journal conversou com pessoas que afirmaram ter trabalhado na otimização do algoritmo secreto da Amazon para que os resultados da pesquisa exibiu itens que aumentaram a lucratividade da empresa em relação ao produto mais relevante ou mais vendido para uma pesquisa específica prazo.
As vendas da Amazon muitas vezes podem fazer ou quebrar um produto, então o ajuste poderia ter prejudicado drasticamente as empresas que não tinham como superar as sugestões do algoritmo.
Numa declaração enviada por e-mail ao WSJ, a Amazon negou as acusações, afirmando que não tinha ajustado o seu algoritmo para classificar os resultados da pesquisa com base na rentabilidade; no entanto, recusou-se a discutir o funcionamento interno do algoritmo. Um porta-voz da Amazon disse à Digital Trends que a empresa não mudou seu algoritmo de busca para impulsionar produtos mais lucrativos.
“Apresentamos os produtos que os clientes desejam, independentemente de serem nossas próprias marcas ou produtos oferecidos por nossos parceiros de vendas”, disse o porta-voz em comunicado. “Como qualquer loja faria, consideramos a lucratividade dos produtos que listamos e apresentamos no site, mas é apenas uma métrica e não de forma alguma um fator-chave do que mostramos aos clientes”.
As pessoas que afirmaram trabalhar no projeto disseram não saber o quanto o algoritmo impacta as vendas da Amazon. No entanto, a marca própria da Amazon, conhecida como AmazonBasics, pediu para melhorar as listagens no algoritmo de busca.
A notícia chega no momento em que alguns legisladores procuram repensar as leis antitruste especificamente tendo em mente as empresas de tecnologia.
Em julho, o Departamento de Justiça anunciou que estava abrindo uma ampla revisão antitruste no Facebook, Google, Amazon e Apple em relação ao domínio da Big Tech em pesquisas na Internet, mídias sociais e varejo.
Como parte dessa investigação, o governo disse que planeava analisar “se e como as plataformas online líderes de mercado alcançaram poder de mercado e estão envolvidos em práticas que reduziram a concorrência, sufocaram a inovação ou prejudicaram de outra forma consumidores.”
A notícia sobre a Amazon chega apenas uma semana depois que uma história semelhante sobre a App Store da Apple veio à tona.
De acordo com o The New York Times, a Apple preferiu seus próprios aplicativos nas buscas em detrimento daqueles feitos por terceiros, um movimento que potencialmente levou a que o número de downloads de aplicativos de propriedade da Apple crescesse consideravelmente mais do que aqueles feitos por outros empresas. Em alguns casos, os termos de pesquisa mostrariam até 14 aplicativos da Apple antes de mostrar um feito por qualquer outra pessoa, com exceção de aplicativos que pagaram à Apple por publicidade.
A Apple reconheceu o problema e disse que ajustou seu algoritmo para que menos aplicativos da Apple apareçam como principais resultados de pesquisa na loja.
Os botões Dash da Amazon estão prestes a se tornar pouco mais do que pequenos enfeites domésticos depois que a empresa anunciou que vai desconectá-los da internet.
Em comunicado à Digital Trends, a gigante das compras online disse que desligaria os botões de pressionar para fazer o pedido em 31 de agosto.
Bons Presságios - Trailer Oficial | Vídeo principal
Em um caso de confusão do tipo “grite com o cara maior da sala”, os espectadores ficam chateados com Good Omens, filme de Neil Gaiman envio satírico do cristianismo (e da religião em geral), estão solicitando à Netflix a obtenção da série cancelado. O único problema? Eles estão solicitando o serviço de streaming errado.
