Os problemas mais comuns do iOS 12 e como corrigi-los

Somos grandes fãs da Apple iOS 12, e se você ainda não passou para o (infamemente cheio de bugs) iOS 13 ou o próximo iOS 14 beta, ainda há muito o que amar nesta iteração – e a Apple continua a mantê-la atualizada. No entanto, nem sempre é perfeito. Algumas pessoas relataram problemas com ele, variando de leves irritações a falhas e bugs que atrapalham a exibição, e é por isso que nós elabore este guia - para encontrar os maiores problemas do iOS 12 e tentar identificar uma maneira de corrigi-los, ou pelo menos contornar eles.

Problema: queda de chamadas e falha na conectividade celular

Houve vários tópicos no MaçãFórum de suporte sobre problemas de conectividade celular e, às vezes, de Wi-Fi também. Muitos deles parecem se concentrar no iPhone XR, mas também existem outros modelos mencionados. Provavelmente há mais de um problema aqui, mas as etapas de solução de problemas são as mesmas.

Gambiarra:

• Dê uma olhada Configurações> Dados celulares (ou dados móveis) e tente desligar Assistência Wi-Fi na parte inferior e também Chamadas Wi-Fi se eles estiverem ligados. Isso parece ter ajudado algumas pessoas.

Possíveis correções:

• Às vezes, uma simples reinicialização pode ajudar, então tente desligar e ligar o iPhone novamente antes de fazer qualquer outra coisa.
• Abra Configurações > Geral > Sobre e, se precisar atualizar, você deverá receber um pop-up informando que pode atualizar as configurações da sua operadora ou que uma atualização da operadora está disponível.
• Verifique se as configurações da sua operadora estão corretas consultando Configurações > Dados celulares (ou dados móveis) > Opções de dados celulares (ou opções de dados móveis) > Rede celular (ou rede de dados móveis). Você pode pesquisar no Google as configurações de APN da sua operadora ou contatá-las diretamente e verificar se estão corretas. Basta tocar em cada campo para editar, caso precisem ser alterados. Observação: talvez você não tenha a opção de acessar ou editar essas configurações – isso depende da sua operadora.
• Tente ir para Configurações > Geral > Redefinir e toque Redefinir Ajustes de Redee teste para ver se isso ajudou.
• Se nada funcionou, é hora de entrar em contato com sua operadora.

Problema: iMessage combinando conversas de diferentes contatos

Nós vimos um algunstópicos no Fórum de suporte da Apple sobre o iMessage combinando conversas provenientes de diferentes contatos. Parece que as conversas estão sendo mescladas em um único tópico, e responder ao tópico envia a mensagem para a última pessoa que enviou uma mensagem para você.

Solução potencial:

• Acontece que na verdade este é um recurso do iOS 12 para criar um tópico de mensagens unificado para contatos com vários números ou endereços de e-mail. O problema é que ele combina mensagens de qualquer pessoa com o mesmo ID Apple, presumindo que sejam a mesma pessoa, o que muitas vezes não é é o caso, já que muitas pessoas compartilham IDs Apple. A Apple reverteu essa combinação automática no iOS 12.1, então a maneira mais fácil de consertar é atualizar. Certifique-se de que seu iPhone esteja carregado e conectado ao Wi-Fi e vá para Configurações > Geral > Atualização de software. É importante notar que o problema pode ocorrer novamente, a menos que todos os envolvidos no tópico de mensagens atualizem para o iOS 12.1.

Gambiarra:

• Certifique-se de que todos no tópico que está sendo mesclado estejam usando um ID Apple separado.

Falha: o aplicativo do telefone está congelando

Nós vimos algunsrelatórios sobre o aplicativo Phone travar depois que as pessoas atualizaram para o iOS 12. O aplicativo Telefone simplesmente congela e não responde, mesmo depois que as pessoas forçam o encerramento e o recarregam.

Soluções alternativas:

• Desligar e ligar o iPhone novamente parece resolver temporariamente o problema, mas a falha pode retornar.
• Algumas pessoas relatam que ainda podem fazer chamadas usando o Siri.

Soluções potenciais:

• Algumas pessoas relatam que a atualização para iOS 12.1 resolveu esse problema. Experimente através Configurações > Geral > Atualização de software.
• Pode ser necessário atualizar via iTunes para resolver esse problema. Se a atualização OTA não funcionou para você, tente conectar seu computador ou laptop e usar a versão mais recente do iTunes para atualizar seu iPhone. Você pode encontrar instruções completas de atualização do iOS aqui, basta rolar para baixo até a seção iTunes e instalar o iOS 12.1 mais recente.

Problema: Bateria descarregando mais rapidamente

Nós vimos um algunstópicos no Fórum de suporte da Apple sobre as baterias do iPad e iPhone descarregando mais rápido do que antes após a atualização para o iOS 12 e versões subsequentes, como iOS 12.3.1. Este é um problema muito comum que sempre vemos surgir após atualizações de software.

Soluções potenciais:

• Dê uma olhada Configurações> Bateria e role para baixo para ver Uso da bateria por aplicativo. Se houver uma causa óbvia para o dreno, verifique se há uma atualização disponível para esse aplicativo. Você pode verificar abrindo o Loja de aplicativos e tocando Atualizações no fundo. Se não houver atualização, considere desinstalar o aplicativo e tentar encontrar uma alternativa.
• Confira como economizar bateria do seu iPhone para mais dicas.
• Como último recurso, você pode tentar fazer backup e depois redefinindo os padrões de fábrica do seu iPhone.

Aborrecimento: as cores da tela parecem erradas

Vários usuários em Reddit relataram que depois de instalar o iOS 12, a tela de seus telefones parece um pouco “desligada”. As cores parecem um pouco desbotadas e não são tão vivas como antes. Parece que o problema afeta o iPhone X a maioria. Especulações sugerem que o problema tem algo a ver com o novo perfil de exibição do iOS no iPhone X, mas isso está longe de ser uma certeza.

Infelizmente, no momento não parece haver uma solução para esse problema. É possível que a Apple resolva o problema em uma atualização futura do iOS.

Gambiarra:

• Check-in Configurações > Geral > Acessibilidade para ter certeza de que Aumentar contraste está desligado.

Problema: Bluetooth não funciona

Após a atualização, algumas pessoas estão notando que o O ícone do Bluetooth desapareceu na barra de status. Embora isso não seja um problema por si só, outros relatam que o Bluetooth simplesmente não funciona no iOS 12.

Soluções potenciais:

• Vá para Configurações > Bluetooth e desligue o Bluetooth e ligue-o novamente.
• Se isso não funcionar, vá para Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir configurações de redee tente se conectar novamente. Observe que isso também exigirá que você configure suas conexões Wi-Fi novamente.
• Tente remover perfis Bluetooth antigos do dispositivo ao qual você está se conectando, verifique se o firmware está atualizado e certifique-se de entrar no modo de emparelhamento corretamente.

Glitch: aplicativos travando mais do que o normal

Houve um poucos relatórios sugerindo que a atualização para iOS 12 está fazendo com que alguns aplicativos travem muito mais do que o normal. O problema pode ser devido a vários motivos. Por exemplo, os aplicativos em questão podem não ter sido testados ou atualizados adequadamente para funcionar com o iOS 12.

Solução potencial:

• Abra o Loja de aplicativos e pressione Atualizações na barra de menu. Atualize todos os aplicativos que tenham atualizações disponíveis.
• Force o encerramento do aplicativo e reinicie-o.
• Reinicie o seu iPhone.
• Tente desinstalar todos os aplicativos problemáticos e reinstalá-los.

Falha: o Group FaceTime não está disponível ou não está funcionando corretamente

Algumas das atualizações do iOS 12 em 2019 incluíram sérios problemas do Facetime, incluindo um bug que permitia que as pessoas escutassem. Muito disso já foi resolvido, mas as atualizações de 2020 ainda incluem alguns problemas do FaceTime.

Soluções potenciais:

• Certifique-se de ter a atualização mais recente. A Apple bloqueou o funcionamento do Group FaceTime por um tempo e, a menos que você tenha atualizações mais recentes do iOS 12, provavelmente ele está desativado para você.
• Lembre-se de que todos os outros membros de um grupo também precisam ter a atualização mais recente.
• Desligue totalmente o FaceTime e reinicie-o.
• Se o FaceTime estiver travando ou travando, tente desligar totalmente e reiniciar o iPhone para ver se isso ajuda a situação.

Falha: o Touch ID não está funcionando

Algumas das atualizações mais recentes do iOS 12 podem afetar o Touch ID. Se o seu Touch ID parar de funcionar repentinamente, não se preocupe: faça login com sua senha e tente estas soluções para ter certeza de que tudo está funcionando corretamente.

Soluções potenciais:

• Primeiro, passe pelo básico. Seu telefone está ligado? Sua bateria tem energia? O botão Touch ID está coberto de óleos, resíduos ou sujeira que precisa ser limpo? Seus dedos estão molhados?
• Se nenhum dos princípios básicos funcionar, é hora de refazer suas impressões digitais. Entre no iOS Configuraçõese insira o Touch ID e senha seção. Talvez seja necessário fazer login novamente neste momento por motivos de segurança. Na nova janela, você verá os perfis de impressão digital do seu dispositivo (geralmente apenas um para a maioria dos usuários do iPhone). Selecione seu perfil e escolha Excluir impressão digital. Em seguida, você precisará adicionar uma nova impressão digital, que pode ser igual à antiga. Isso tende a resolver problemas de Touch ID.
• Se nada estiver funcionando, pode ser um problema de hardware (seu telefone molhou recentemente?) E você provavelmente deve levá-lo a uma Apple Store.

Problema: iOS 12 fica preso no modo paisagem

Ao mudar de posição do telefone, você pode perceber que ele fica preso no modo paisagem (como ao tirar uma foto) e se recusa a voltar ao modo retrato. É um problema que se tornou mais comum com as versões mais recentes do iOS 12, mas, felizmente, a correção deve ser bem fácil.

Soluções potenciais:

• Desligue e ligue seu telefone. Geralmente, basta acessar a tela de bloqueio.
• Desligue e reinicie totalmente.
• Às vezes, esse problema pode ser causado pelos efeitos visuais do iOS. Se isso continuar acontecendo, vá para o seu Configurações, Vá para Em geral, e vá para o Acessibilidade seção. Aqui, procure uma opção que diz Reduzir movimento. Certifique-se de que esteja desligado e veja se isso ajuda.

Problema: a atualização mais recente do iOS 12 não funciona

Outro problema recente que os usuários têm enfrentado é um problema com a instalação das atualizações mais recentes do iOS 12 de 2020. Quando isso acontece, as pessoas tentam instalar uma atualização e ela congela ou trava o iPhone. Eles também podem receber uma notificação de que ocorreu um erro ao tentar instalar a atualização, ou a atualização pode simplesmente parecer que nunca termina.

Soluções potenciais:

• Execute uma reinicialização completa. Na verdade, não há outra maneira de sair de uma atualização congelada, e uma reinicialização pode ajudar o iOS a limpar as teias de aranha e instalar a nova versão corretamente. Para a maioria dos iPhones da era iOS 12, você pode fazer uma reinicialização completa mantendo pressionados o botão Home e o botão Power juntos por alguns segundos, até que a tela fique preta e o iPhone comece a reiniciar.
• Verifique se sua conexão de internet Wi-Fi está funcionando.
• Conecte seu iPhone a um carregador e tente novamente.

Esperançosamente, o problema do iOS 12 foi resolvido e o seu iPhone ou iPad voltou ao normal. Agora você pode aprender como tirar o máximo proveito dele com nosso prático Dicas e truques do iOS 12.

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