O vocalista do Black Eyed Peas, Will.i.am, fundou uma empresa de tecnologia chamada i.am+ em 2013 – e há boas chances de você já ter ouvido falar do produto mais popular da empresa, o plataforma de casa inteligente Wink. Bem, nem a empresa nem o produto estão indo bem no momento. Na verdade, eles podem fechar as portas em breve.
A Digital Trends informou em agosto que o Wink Hub está esgotado quase todos os lugares nos últimos meses. Além disso, a empresa não lança nada de novo desde setembro de 2017. Começamos a nos perguntar se a empresa estava indo bem financeiramente.
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Parece que estávamos certos em nos perguntar. Recentemente, The Verge obteve documentos e entrevistas da empresa com dois funcionários atuais da Wink. Nas informações souberam que um acordo com Majid Al Futtaim (MAF), com sede no Dubai, anunciado no início do ano, estagnou, criando instabilidade para o i.am+. Mais.
A empresa deve US$ 1.787.726,11 em impostos e juros inadimplentes. Funcionários disseram ao The Verge que os trabalhadores não recebem pagamentos há quase dois meses.
Um tweet de uma mãe preocupada em 17 de outubro, posteriormente excluído, afirmava que seu filho trabalha para Wink e não recebe pagamento há seis semanas. Uma captura de tela da postagem foi salva e postado no Imgur.
reddit, Facebook, e Twitter os usuários estão relatando que o suporte ao cliente por e-mail e mídia social não responde a perguntas ou problemas e que a linha de suporte ao cliente da empresa não funciona mais. Esses usuários podem estar certos. Quando a Digital Trends ligou várias vezes para a linha de suporte ao cliente, havia apenas uma gravação dizendo: “Olá, obrigado por ligar para Wink. Pedimos desculpas, mas estamos enfrentando um grande volume de chamadas e não podemos atender sua chamada no momento. Por favor, tente novamente mais tarde ou envie-nos um e-mail para [email protected]. Obrigado." Em seguida, a linha de suporte desliga na cara do chamador.
O suporte online também parece estar desaparecido. A última postagem de Wink no Twitter foi feita em 19 de agosto, enquanto o apoiar páginas do Twitter a última postagem foi em 17 de setembro. Wink não postou para seu Powerbeats Problog desde agosto, qualquer.
O produto também parou de funcionar com muitos dispositivos. “SE eles estivessem fora do mercado, teria sido cortês da parte deles enviar um e-mail, postar algo nas redes sociais ou nos informar de outra forma que nós tenho X dias para encontrar outro hub antes que os servidores sejam desligados”, disse o usuário Neonturbo sobre a falta de atendimento ao cliente e problemas de produto em a Tópico Wink Hub Reddit.
A Digital Trends entrou em contato com Wink sobre o futuro da empresa e atualizará esta postagem se eles responderem.
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