Ao cancelar o serviço da DirecTV, você terá um determinado prazo para devolver quaisquer receptores alugados à empresa antes de enfrentar taxas adicionais por equipamentos não devolvidos.
Crédito da imagem: Towfiqu Photography / Moment / GettyImages
Ao cancelar o serviço da DirecTV, você terá um determinado prazo para devolver quaisquer receptores alugados à empresa antes de enfrentar taxas adicionais por equipamentos não devolvidos. O processo de devolução do equipamento da DirecTV costuma ser tão fácil quanto levar os destinatários a um centro de remessa UPS ou FedEx, onde alguém cuida de todo o processo de embalagem e envio para você. Se isso não funcionar para você, o representante da DirecTV pode ter um kit de remessa e uma etiqueta pré-paga enviada para sua casa para que você possa providenciar a coleta do pacote ou deixar a caixa sozinho.
Cancele corretamente o seu serviço primeiro
Antes de iniciar o processo de devolução do equipamento da DirecTV, você precisará reunir as informações necessárias para cancelar o serviço. Isso significa procurar sua última fatura para que você
tenha o número da sua conta e contrato em mãos. Você deve ler atentamente o seu contrato para determinar se você é responsável por quaisquer taxas de cancelamento antecipado para o serviço e seu aluguel de equipamentos.Vídeo do dia
Assim que tiver essas informações, você pode ligar para 1-800-531-5000 para falar com um representante sobre o processamento do cancelamento. A linha de suporte da DirecTV está aberta todos os dias entre 8h e 1h no fuso horário do Leste. Ao ligar, esteja preparado para que o representante tente lhe oferecer um desconto especial ou oferta de serviço como alternativa ao cancelamento do serviço.
O representante irá confirmar qual equipamento você precisa devolver e dar um prazo para quando o equipamento deve ser recebido, geralmente dentro de 21 dias após o término do serviço. Você não precisará se preocupar em devolver o prato, mas terá que devolver qualquer receptor que alugou em vez de possuir. Se o representante da DirecTV disser que você não precisa devolver um receptor que não deseja, eles podem sugerir que você o recicle localmente, ou eles podem oferecer uma etiqueta para devolvê-lo para reciclando.
Entenda as opções de equipamentos de devolução da DirecTV
Existem dois métodos diferentes de devolução de equipamento da DirecTV que seu representante pode solicitar para você. Em ambos os casos, você enviará os destinatários de volta usando UPS, FedEx ou correio normal do USPS.
O primeiro método envolve deixando o equipamento em um centro de remessa UPS ou FedEx perto de você. Esta opção significa que você não terá que se preocupar em esperar a chegada de qualquer caixa ou etiqueta de devolução. Você precisará simplesmente ter o número da sua conta em mãos e levar os destinatários ao balcão de remessa, onde o representante cuidará de todo o processo de remessa para você. Eles também vão te dar um prova de envio isso pode ser útil se a DirecTV contestar que você devolveu o equipamento a tempo.
O outro método envolve ter uma caixa de remessa e etiqueta de devolução pré-paga enviada pelo correio para você. Você mesmo precisará embalar os receptores e enviá-los para o local no endereço da etiqueta de retorno da DirecTV. Algumas etiquetas podem ser para os correios regulares e, nesse caso, você pode levar a caixa com os destinatários pessoalmente ou entregá-la ao seu correio normal quando eles visitarem. Outras etiquetas de envio de retorno podem ser para UPS ou FedEx; se não quiser deixar a caixa, você pode pagar uma taxa para que a UPS ou a FedEx venham buscar os destinatários em um dia programado.
Conheça as consequências de equipamentos não devolvidos
Depois de enviar seus destinatários de volta para a DirecTV, você vai querer usar o número de rastreamento fornecido a você para ter certeza de que chegará ao destino. Se você enviar os destinatários de volta muito tarde ou danificados, poderá acabar com uma taxa elevada cobrada em sua conta. A partir de 2019, a DirecTV oferece uma gama de qualquer lugar, desde $ 55 a $ 470 para qualquer receptor que você não devolver.
