O que fazer quando um Kindle congela

O Amazon Kindle é um dos dispositivos de leitura de e-books mais populares do mercado, com a Amazon afirmando que o dispositivo também é seu produto mais vendido. Infelizmente, às vezes o dispositivo pode congelar e deixar de responder durante o uso. A Amazon incluiu um método para redefinir o dispositivo nos casos em que ele estiver travado e com pouca probabilidade de recuperação.

Os Kindles normalmente congelam porque a carga do processador é maior do que a memória e a capacidade de processamento limitadas do dispositivo podem suportar. Isso ocorre mais comumente durante períodos de alto uso ou ao tentar acessar sites usando os recursos sem fio do Kindle. Se o dispositivo congelar durante um período em que não está sendo usado, pode ser devido à redução da energia para o processador devido à bateria do Kindle estar fraca ou firmware desatualizado que não suporta totalmente os recursos sendo usado.

Quando um Kindle congela, o dispositivo precisa ser reiniciado. Desconecte o dispositivo se ele estiver conectado a um carregador ou PC e deslize o botão liga / desliga para a direita como se estivesse simplesmente reiniciando a unidade. Segure o botão liga / desliga nesta posição por pelo menos 15 a 30 segundos. Solte o interruptor; a tela permanecerá em branco por até 30 segundos enquanto o dispositivo se reinicializa. Assim que a reinicialização for concluída, o Kindle será reiniciado e pode ser usado normalmente.

Uma maneira de evitar problemas com o congelamento do Kindle é certificar-se de que o dispositivo Kindle possui a versão de firmware mais recente instalada. As atualizações de firmware são instalações de software que atualizam a maneira como o próprio dispositivo funciona, corrigindo problemas e introduzindo novas funções. Visite a página "Última geração da atualização do software Kindle" e baixe a atualização do firmware para o seu tipo específico de Kindle, a seguir transfira a atualização para o seu Kindle e inicie a instalação do software selecionando "Atualizar seu Kindle" em "Configurações" cardápio. Assim que a atualização do firmware for concluída, o Kindle será reiniciado.

Entre em contato com o suporte da Amazon se você tiver problemas contínuos com o congelamento para relatar seu problema a eles. Forneça detalhes sobre o que levou ao congelamento e se o Kindle teve outros problemas, como reinicialização espontânea ou falta de resposta. O agente de suporte pode fazer perguntas sobre o seu Kindle e a versão do firmware, portanto, tenha o seu Kindle por perto para que você possa acessar as informações ou executar ações quando solicitado pelo agente. Em casos graves, pode ser necessário enviar seu Kindle para a Amazon para reparo ou substituição se o agente acreditar que o dispositivo está com defeito.