O CEO do MoviePass, Mitch Lowe, causou preocupação significativa entre os clientes preocupados com a privacidade na semana passada, quando se gabou da quantidade de dados que a empresa tinha sobre seus usuários enquanto falando em um evento do setor. Em uma tentativa de minimizar a reação, a empresa lançou uma atualização para seu aplicativo iOS que dizia “removeu a capacidade de localização de aplicativos não utilizados”. Agora o CEO está dizendo que falou mal.
“Eu disse algo completamente impreciso sobre o que estamos fazendo”, Lowe disse à variedade. “Só localizamos clientes quando eles usam o aplicativo.” O CEO também postou uma carta aos clientes pedindo desculpas pela confusão que seus comentários causaram.
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Lowe está se referindo ao que ele disse em uma palestra intitulada “Os dados são o novo petróleo: como o MoviePass irá monetizá-los?” no qual ele começou a falar sobre a quantidade de dados que o MoviePass possui sobre seus clientes. “Observamos como você dirige de casa para o cinema”, disse Lowe. “Nós observamos aonde você vai depois.”
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O CEO disse que o raciocínio da empresa era ajudar seu serviço a proporcionar uma noite inteira de cinema. Presumivelmente, os dados sobre de onde os clientes vêm ou para onde vão depois do cinema poderiam ser usados para ajudar oferecer recomendações de jantar ou fornecer aos clientes ideias sobre onde eles podem querer ir quando um filme for exibido sobre.
Agora, Lowe está convencido de que se enganou ao fazer os comentários acima. “Se você entrar no seu carro e dirigir oito quilômetros, não saberemos onde você está ou para onde está indo”, disse ele. O aplicativo MoviePass verifica a localização dos usuários em dois casos de uso: quando eles procuram um cinema em sua área que participe do serviço MoviePass e quando fazem check-in em um cinema. Pelo menos é esse o caso agora que os outros recursos de localização foram removidos.
Lowe diz que a empresa não descartou o uso de dados de localização em outras situações para criar o “noite no cinema”, ele mencionou em sua palestra, que pode incluir ofertas especiais de locais próximos restaurantes. Se isso acontecer, porém, o CEO diz que cada cliente poderá optar por participar ou não individualmente. Lowe também insiste que, embora o aplicativo tivesse a capacidade de rastrear a localização dos usuários o tempo todo, ele nunca foi ativado e que as informações pessoais sobre os usuários nunca são compartilhadas com a empresa parceiros.
O MoviePass foi lançado por US$ 50 por mês, mas reduziu seu preço para US $ 10 por mês durante o verão. O serviço está se mostrando popular entre os cinéfilos, tendo recentemente ultrapassado 2 milhões de assinantes. É aceito em mais de 91% dos cinemas dos EUA, embora algumas grandes redes como Teatros AMC não participe.
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